Job Title

Objetivo: Analizar las necesidades del cliente externo y asegurar el seguimiento entre departamentos internos para concretar las ventas con un alto nivel de satisfacción. Actividades: - Recepción de pedidos de cliente e ingresos de los mismos al sistema SAP. - Coordinar pedidos para mantener un buen control sobre los flujos de producción asegurando las necesidades del cliente. - Supervisión de cartera sana con crédito y cobranza y los clientes para asegurar el embarque. Apoyar al área de cuentas por cobrar en la gestión de cartera vencida, y tramitar el crédito necesario según el nivel de compra del cliente. - Dar atención y seguimiento a quejas para mantener un buen servicio al cliente. - Asegurar la correcta elaboración de documentos de cruce (aduana) para evitar contratiempos en el embarque y envío de productos. Dar seguimiento a las cajas en proceso de cruce y asegurarse de que crucen en un tiempo razonable. - Cuando la venta de alguno de nuestros productos lo requiera, tramitar permisos ambientales para cumplir con la normatividad requerida en los diferentes regiones, países, estados o provincias donde hacemos negocio. - Enviar actualizaciones periódicas a nuestros clientes sobre el estatus de sus órdenes. - Administrar correctamente la capacidad asignada a cada segmento, región o cliente para evitar la saturación de órdenes. - Ser el principal punto de comunicación con los clientes a su cargo para establecer compromisos de volumen y de fechas de entrega. - Solicitar y enviar muestras a clientes cuando estos los soliciten y el gerente de ventas este de acuerdo. - Cumplir con los requisitos del SGI, de CTPAT, de SSA (GMP+) y del Manejo de Sustancias Químicas, que aplique a su área de trabajo. Requisitos: - Titulado de carreras de Ingeniería Industrial, Relaciones Internacionales, negocios o a fines. - Experiencia en exportaciones o negocios mínima de 3 años - Preferible experiencia en industria manufactura - Inglés avanzado - Manejo de módulo de ventas y distribución de SAP. - Conocimiento medio-avanzado en Excel. - Entendimiento de conceptos básicos como FIFO, LIFO, etc.