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¡Únete a la gran Familia Volaris como Supervisor de atención al cliente - Los Mochis! En Volaris llevamos el orgullo en el corazón por ser la aerolínea número uno en México. Nuestro crecimiento no solo se mide en nuevas rutas y destinos, sino en la pasión y dedicación que cada miembro de nuestro equipo aporta día a día. Nos distingue nuestro compromiso inquebrantable con los valores y calidad humana. Creemos en el poder de las personas y en la creación de un ambiente de trabajo donde la colaboración, el respeto y el desarrollo profesional sean nuestro motor. ¡Te invitamos a ser parte del crecimiento de Volaris! Objetivo del puesto Como Supervisor de Atención al Cliente - Aeropuerto Los Mochis serás responsable de aplicar procedimientos que garanticen la satisfacción del cliente, así como liderar y promover el trabajo en equipo para lograr las metas establecidas para la estación. Principales actividades - Seguimiento reportes de clientes - Gestionar turnos y dar seguimiento de equipo de trabajo - Supervisar el cumplimiento de políticas, procesos y métricas de performance establecidas por Volaris - Seguimiento a incidencias de equipajes - Responsable de la satisfacción y resolución de problemas del cliente Requisitos - Licenciatura en carreras aeroportuarias o económico administrativas - Por lo menos 2 años en áreas de atención al cliente, documentación, abordaje, recepción de equipajes, cierre de vuelos en sistema y procedimientos en cobros de exceso y ancillaries, indispensable experiencia en aeropuertos - Conocimiento del medio (manuales, regulaciones y relaciones con autoridades) - Disponibilidad de horarios, rolar turnos y viajar - Manejo Excel Navitaire, Go now intermedio - Contar con las habilidades de: liderazgo, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, comunicación asertiva, inteligencia emocional, resolución de conflictos - Inglés intermedio - Conocimiento de rampa y plataforma ¿Qué ofrecemos? - Sueldo base competitivo + bonos variables - Prestaciones de ley y superiores - Contratación directa por la compañía - Desarrollo profesional Si te interesa y cumples con los requisitos ¡no dejes pasar esta oportunidad! Recuerda que hay muchas más esperándote en ¡Te estamos esperando!