Job Title

Principales funciones: Es el desarrollar, coordinar, evaluar los procesos de capacitación técnica de acuerdo a las necesidades de los clientes y personal técnico de la red de distribuidores y personal administrativo de INTERNATIONAL /LATAM. Apoyo de soporte técnico a la red de Distribuidores International a través portales de servicio INTERNATIONAL como plataforma de iKnow y derivaciones incluida en la plataforma de página de servicio. §Capacitación técnica: Coordina y evalúa programas de entrenamiento técnico y operativo para clientes, distribuidores e International/LATAM, asegurando el cumplimiento de la retícula de capacitación y altos niveles de UPTIME. §Soporte técnico: Atiende requerimientos técnicos de la red y clientes, brindando soluciones que mejoren la rentabilidad de talleres y flotas. §Relación con la red: Fortalece vínculos con distribuidores y áreas de ventas para ofrecer soluciones técnicas que impulsen la captación de nuevas flotas. §Seguimiento técnico LATAM: Brinda soporte continuo a través del sistema iKnow, asegurando la atención y resolución efectiva de casos. §Desarrollo técnico: Colabora con CSO en el diseño de manuales, cursos y actualizaciones de producto para personal técnico y de servicio. §Eventos técnicos y comerciales: Coordina la participación de técnicos en Juntas Nacionales, Elite Service Team y eventos comerciales con clientes. §Certificación de técnicos: Gestiona programas de certificación en conjunto con proveedores y asegura el uso correcto de herramientas y software de diagnóstico §Implementación de programas: Apoya el despliegue de programas International junto a distribuidores y clientes, en coordinación con Servicio, Ventas, Refacciones y RH. §Estandarización de perfiles: Implementa perfiles técnicos y administrativos estandarizados en la red para optimizar la gestión del talento y desempeño operativo. Perfil requerido: •Ingeniería Mecánica, Industrial o afín. •2–3 años de experiencia en industria automotriz (preferentes camiones/autobuses). •Inglés intermedio–avanzado. •Dominio en relaciones humanas, planeación y organización, manejo de presupuesto y gestión de proveedores, Habilidades de comunicación. •Alta disponibilidad para viajar