Job Title

¿Qué tendrás que hacer? - Dar una experiencia de bienvenida excepcional a los huéspedes, demostrando compromiso con la excelencia en el servicio y manteniendo las normas operativas de recepción. - Recibir a los huéspedes y clientes a su llegada y asegurarse de que se instalan en sus habitaciones. - Mantener una comunicación profesional, franca y honesta para ayudar a los huéspedes y realizar reservas precisas. - Guiar y apoyar al equipo para ofrecer a los huéspedes una acogida y una experiencia excepcionales. - Garantizar que todas las tareas diarias se llevan a cabo con precisión y puntualidad. - Resolver y responder a las quejas de los huéspedes de manera oportuna y profesional. - Mantener con precisión las cuentas de los huéspedes y colaborar en la elaboración de los informes diarios. - Gestionar eficazmente la plantilla del equipo para cumplir los presupuestos. - Apoyar al Director del Hotel en la contratación de personal. ¿Qué buscamos? - Mínimo 2 años de experiencia a nivel de supervisor en un entorno hotelero. - Excepcionales aptitudes para la gestión de personas, con capacidad para dirigir y motivar a un equipo diverso. - Excelente capacidad de comunicación oral y escrita en inglés. - Capacidad excepcional de atención al cliente y una actitud positiva inquebrantable. - Comprensión de la contabilidad fiduciaria (separación pagos y depósitos de garantía) - Pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional y proactivo. - Disponibilidad para trabajar en varios turnos, incluidos fines de semana y festivos si es necesario.