Job Title

Jefe de operaciones En Enviaflores estamos construyendo la marca de envío de regalos más confiable en México, inspirando a nuestros clientes a celebrar y conectar con sus seres queridos. Nos eligen porque entregamos experiencias memorables, donde cada detalle cuenta: desde la compra hasta la entrega. Buscamos un Jefe de Operaciones que lidere al equipo garantizando una cultura de alto desempeño y el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la compañía. Objetivo del puesto: Asegurar la ejecución de los procesos operativos a lo largo de la cadena de valor —desde la recepción de materiales hasta la entrega final al cliente— manteniendo altos estándares de calidad en cada etapa, fomentando un ambiente colaborativo y garantizando el logro de los principales indicadores de desempeño. Principales responsabilidades: - Gestión operativa integral: Controlar, dirigir y optimizar la operación diaria, asegurando flujo continuo y uso eficiente de recursos. - Cumplimiento de indicadores clave: Garantizar KPIs de productividad, eficiencia de entrega, costos, mermas, capacidad instalada y satisfacción del cliente interno. - Planeación y ejecución: Definir horarios, asignar tareas y supervisar entregas para maximizar productividad y minimizar tiempos muertos. - Calidad y mejora continua: Asegurar estándares de calidad desde la materia prima hasta la entrega final, impulsando proyectos de mejora alineados a la estrategia. - Liderazgo y desarrollo de equipo: Seleccionar, capacitar, coordinar y evaluar al equipo fomentando una cultura de alto desempeño. - Gestión de recursos y servicio: Administrar necesidades operativas, rutas de entrega y rentabilidad logística, dando seguimiento a quejas e incidencias. Requisitos: - Experiencia mínima de 3 años como jefe/encargado de sucursal u operaciones. - Manejo de Excel intermedio/avanzado. - Conocimiento y experiencia en almacenaje, producción y logística (última milla). - Familiaridad con herramientas Lean (Kanban, Kaizen, 5S, Visual Management, ABC). - Habilidad para administrar KPIs y detectar áreas de oportunidad. - Experiencia liderando equipos multifuncionales.