Información importante:Años de experiencia:+4 años Modalidad de trabajo:Presencial (CDMX), tiempo completo de lunes a viernes. Dirección:Av. Reforma #342, Ciudad de México ID:21127Descripción del puesto Estamos en búsqueda de unAgente de Call Centerorientado a la atención al cliente, responsable de brindar soporte eficiente y de alta calidad a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y/o chats.El candidato ideal deberá contar con excelentes habilidades de comunicación, actitud de servicio y capacidad para resolver problemas.El manejo del idioma inglés es un plus, especialmente para la atención de clientes internacionales.Responsabilidades Atender llamadas entrantes y/o salientes brindandosoporte al cliente. Resolver dudas, quejas o solicitudes de manera clara, amable y oportuna. Registrar interacciones en los sistemas internos de manera precisa. Dar seguimiento a casos hasta su resolución. Cumplir con métricas de desempeño (tiempos de respuesta, calidad, satisfacción del cliente). Escalar casos complejos a las áreas correspondientes. Brindar soporte a través de otros canales comochat o correo electrónico. Mantenerse actualizado sobre productos, servicios y procesos internos.Requisitos Experiencia previa encall center o atención al cliente(deseable). Excelente comunicación verbal y escrita. Manejo básico de computadora (paquetería Office, CRM, etc.). Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos. Disponibilidad de horario. Nivel avanzado/ de inglés (deseable). Capacidad para mantener conversaciones simples o brindar soporte básico en inglés es un plus. Posibilidad de crecimiento a campañas bilingües.Habilidades deseadas Actitud de servicio y empatía. Resolución de problemas. Trabajo en equipo. Organización y atención al detalle. Adaptabilidad.
Job Title
Agente de atención telefónica