Job Title

Título del puesto: Service Desk L1 Ubicación: 100% presencial en CDMX. Acerca de Motivus En Motivus, creemos en liberar el potencial humano a través de soluciones innovadoras y de vanguardia. Con más de 1,600 colaboradores en 5 países, ofrecemos un espectro completo de servicios de software y soluciones digitales. Nuestros equipos están dedicados a impulsar la sostenibilidad, empujar los límites de la tecnología y construir la próxima generación de soluciones digitales de clase mundial que empoderan a nuestros clientes y generan un impacto duradero. Al ser parte de nuestro equipo, trabajarás con profesionales visionarios comprometidos a crear soluciones innovadoras que moldean el futuro de la industria. - Descripción del Puesto. En Motivus, el Application Support Engineer brinda soporte y configuración de plataformas empresariales relacionadas con sistemas electrónicos de seguridad y monitoreo. Será responsable de administrar configuraciones a nivel plataforma, gestionar usuarios y dispositivos, atender incidencias técnicas y asegurar la correcta operación de aplicaciones vinculadas a alarmas, CCTV y control de accesos. Responsabilidades - Configurar e integrar sistemas electrónicos de seguridad. - Realizar altas, configuración y validación de cuentas en plataformas de monitoreo. - Cargar información de dispositivos: zonas, usuarios, particiones y horarios. - Interpretar planos para validar la correcta ubicación lógica de dispositivos. - Revisar y validar el sembrado de sensores, cámaras y equipos. - Ejecutar pruebas de señal, eventos de alarma, restauraciones y fallas. - Documentar cuentas y generar evidencias de configuración. - Coordinarse con equipos de instalación, soporte y monitoreo. - Identificar y reportar inconsistencias o errores de configuración. - Dar seguimiento a tickets de mantenimiento o fallas detectadas. - Garantizar la correcta funcionalidad de sistemas de alarmas, CCTV y control de accesos. Requisitos: - 1–3 años de experiencia en integración de sistemas, soporte técnico o administración de plataformas web. Experiencia con: - Configuración de plataformas web a nivel administrador. - Gestión de usuarios, roles y permisos en sistemas. - Manejo de incidencias técnicas relacionadas con conectividad, accesos o sincronización de datos. - Sistemas electrónicos de seguridad: alarmas, CCTV y control de accesos. - Configuración de paneles de alarma DMP. - Plataformas de monitoreo. - Zonificaciones y particiones. - Protocolos de comunicación. - Redes básicas. - Identificación de fallas técnicas básicas. Disponibilidad: - Tiempo completo. - Disponibilidad para trabajar de forma presencial en CDMX. - Flexibilidad para realizar guardias o trabajar fines de semana si se requiere. Requisitos Deseables Conocimiento en: - Vulnerabilidades de seguridad y medidas preventivas. - Tecnologías web o plataformas de integración. - Documentación técnica y generación de evidencias. - Trabajo bajo procedimientos y políticas de seguridad establecidas. Lo que ofrecemos... · Equipos globales que te motivan a ser mejor · Increíbles beneficios que mejoran tu estilo de vida · Flexibilidad y balance · Atractivas oficinas en diversas ubicaciones para uso opcional y colaboración entre equipos. ¡Únete al equipo! ¡Queremos trabajar con gente inteligente, creativa e interesante! ¿No ves una posición en la que encajes perfectamente? ¡Mantente atento a nuestra página de vacantes, donde a medida que crecemos agregamos nuevas oportunidades! ¡Queremos conocerte! La letra pequeña... Si tienes alguna solicitud o comentario durante el proceso de entrevista, comunícate con nosotros para apoyarte. Motivus es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, genero, nacionalidad, condición de discapacidad, o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local. ¡Reimaginemos juntos el futuro de la tecnología!