Job Title

¡Únete aBanco Plata!Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande. ¡Forma parte de la revolución financiera que está cambiando México! ¿Qué harás como Coordinador Jr? Liderar y gestionar de manera efectiva al equipo de supervisores para alcanzar y superar los objetivos de ventas establecidos por la empresa. Esto incluye proporcionar dirección estratégica, apoyo y orientación a los supervisores para asegurar que sus equipos cumplan con los estándares de rendimiento y calidad del servicio al cliente. Además, se encargará de analizar constantemente los datos de ventas, identificar áreas de mejora y implementar iniciativas y estrategias para maximizar la productividad, la eficiencia y el éxito general del departamento de televentas Responsabilidades del puesto: Apoyo y supervisión de objetivos para supervisores: Proporcionar apoyo y orientación a los supervisores para asegurar que cumplan con sus objetivos y administren eficazmente al equipo de agentes. Garantizar que los supervisores cuenten con las herramientas y el apoyo necesario para llevar a cabo sus funciones de manera efectiva y que el equipo funcione de manera óptima. Cumplimiento de objetivos: Asegurar que los supervisores alcancen los objetivos establecidos en relación con los indicadores clave de rendimiento (KPIs). Esto implica monitorear de cerca el desempeño de los supervisores y brindarles el apoyo necesario para alcanzar y superar los objetivos establecidos. Desarrollo de estrategias y planes de acción: Generar estrategias específicas centradas en alcanzar los KPIs establecidos y crear planes de acción basados en los resultados obtenidos. Identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias efectivas para mejorar el desempeño del equipo y alcanzar los objetivos establecidos. Elaboración de reportes: Preparar, estructurar y presentar informes de gestión utilizando la información cualitativa y cuantitativa recopilada dentro de la operación. Esto incluye analizar datos, identificar tendencias y proporcionar información relevante para la toma de decisiones. Comunicación efectiva: Organizar y facilitar reuniones regulares con el equipo para comunicar objetivos, proporcionar actualizaciones y abordar desafíos. El objetivo es mantener al equipo informado y motivado, así como abordar cualquier problema o preocupación que pueda surgir. Establecimiento y logro de objetivos generales: Trabajar en estrecha de colaboración con el Telesales Leader para identificar tendencias y establecer objetivos para la operación, para asi impulsar el logro de objetivos de servicio y ventas, SLA's y KPIs de manera continua. Identificación de áreas de mejora: Monitorear de cerca el desempeño del equipo y tomar medidas proactivas para abordar cualquier desviación o problema que pueda surgir. Requisitos de la posición: Experiencia previa de al menos 3 años en televentas o entorno de centro de llamadas de salida.Experiencia previa de al menos 2 años en roles de liderazgo.Excelentes habilidades interpersonales, así como de comunicación, gestión y liderazgo.Fuerte capacidad de resolución de problemas, con la capacidad de analizar y resolver situaciones complejas.Mentalidad orientada a resultados, y el seguimiento glés conversacional Ofrecemos: Sueldo atractivoBono de productividadPrestaciones de ley desde el iniciocotizando al 100 %Modalidad presencialSeguro de gastos médicos mayoresSeguro de vida Zona a laborar: Av. Insurgentes SurCol del Valle Centro, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX). (metrobus col. del valle)