Job Title

Grupo Vanguardia reconocido como una de las Mejores Empresas Mexicanas en la categoría “Oro”, debido a sus buenas prácticas de atención a clientes, procesos de negocio y resultados financieros. ATENCION A CLIENTES Horario: lunes a viernes de 8 am a 2 pm y de 3 pm a 6:00 pm, sábado de 8:00 am a 2:00 pm. Objetivo del Puesto Garantizar la satisfacción del cliente mediante el registro, seguimiento y cierre de sus solicitudes, así como el monitoreo y mejora continua de indicadores de calidad en el servicio. ¿Qué harás? Realizar llamadas de satisfacción a clientes. Registrar y dar seguimiento a solicitudes en plataforma. Dar seguimiento a planes de acción derivados de retroalimentación del cliente. Monitorear indicadores de satisfacción y generar reportes. Apoyar en la mejora continua de procesos de atención. ¿Qué buscamos? Experiencia en atención al cliente y/o calidad de servicio. Manejo de plataformas digitales y reportes. Excelente actitud de servicio y comunicación verbal. Enfoque en seguimiento y resolución de problemas. Capacidad analítica para interpretar indicadores y generar propuestas. ¿Qué ofrecemos? Sueldo de $9,000 base más $ 7,000 de bonos al 3er mes menos impuestos. Sueldo garantía de $12,000 durante los 3 primeros meses. Comedor subsidiado para tu comodidad. Descuentos a nivel nacional en nuestra app exclusiva Seguro de vida para tu tranquilidad y la de tu familia. Pago quincenal a través de Banco Santander. Ambiente de trabajo profesional y colaborativo con todas las prestaciones de ley. -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia Edad: entre 25 y 45 años Conocimientos: Capacidad de asesorar, Calidad de servicio, Seguimiento, Servicio al cliente, Atención al cliente Palabras clave: care