Nos encontramos en búsqueda de un(a) profesional altamente organizado(a), analítico(a) y orientado(a) a resultados para integrarse a nuestro equipo como Asistente de Operaciones comercialesEsta posición es clave para garantizar el correcto funcionamiento de la operación diaria, asegurando una adecuada gestión de clientes a través de plataformas CRM con inteligencia artificial, así como el control preciso y confiable de inventarios.---ResponsabilidadesGestión y supervisión de CRM• Monitorear y dar seguimiento en tiempo real a las conversaciones entrantes provenientes de campañas digitales (Meta, Google, TikTok).• Validar la correcta operación de la inteligencia artificial dentro del CRM, asegurando respuestas coherentes y alineadas a la información del negocio.• Identificar oportunidades comerciales y dar seguimiento oportuno a clientes potenciales.• Retomar y gestionar conversaciones inconclusas.• Intervenir directamente en interacciones cuando sea necesario para asegurar continuidad y calidad en la atención.Control y administración de inventarios• Actualizar y gestionar inventarios en sistema conforme a entradas de mercancía y conteos físicos.• Registrar movimientos de inventario (entradas, salidas, ajustes).• Detectar y analizar discrepancias entre inventario físico y digital.• Participar en auditorías mensuales y conciliaciones de inventario.• Dar seguimiento a incidencias relacionadas con pedidos incompletos o inconsistencias.Análisis y reportes• Elaborar reportes periódicos sobre desempeño del CRM, seguimiento de clientes e inventarios.• Identificar áreas de mejora en procesos operativos y proponer soluciones.• Analizar patrones de error y oportunidades de optimización.Coordinación operativa• Asegurar la correcta comunicación y flujo de información entre las áreas de atención al cliente, ventas e inventarios.• Detectar desviaciones operativas y actuar de manera preventiva.---Requisitos• Experiencia comprobable en manejo de CRM.• Experiencia en control y gestión de inventarios.• Manejo de Excel (nivel intermedio a avanzado).• Experiencia en seguimiento de clientes o procesos comerciales.• Alta capacidad de organización, atención al detalle y manejo de múltiples tareas.• Excelentes habilidades de comunicación escrita.---Deseable• Experiencia con herramientas de automatización o inteligencia artificial aplicada a atención al cliente.• Experiencia en e-commerce o ventas digitales.• Conocimiento de sistemas ERP o plataformas de inventario.---Competencias clave• Pensamiento analítico• Proactividad• Orientación a resultados• Organización y precisión• Capacidad de resolución de problemas• Seguimiento operativo
Job Title
Asistente de Operaciones comerciales