Job Title

Perfil del PuestoProperty Manager / Coordinador de Operaciones AirbnbResumen del RolPersona responsable de la operación integral de 35 departamentos en plataformas de hospedaje corto(Airbnb, Booking, VRBO), garantizando alta ocupación, excelente experiencia del huésped yrentabilidad del portafolio. Es un rol híbrido que combina hospitalidad, operaciones, atención al cliente yanálisis de datos.Experiencia RequeridaMínimo 2 a 3 años administrando propiedades de renta corta, idealmente con portafolios de 15 unidadeso más. Experiencia previa en hotelería, recepción de hotel boutique o gerencia de operaciones enhospedaje también funciona muy bien. Es importante que haya manejado directamente las plataformas(no solo supervisado), porque los algoritmos de Airbnb tienen muchos detalles que solo se aprendenoperando día a día.Habilidades Técnicas• Plataformas: Dominio de Airbnb, Booking y VRBO a nivel anfitrión avanzado: pricing dinámico,manejo de reseñas, resolución de disputas y entendimiento del ranking.• PMS / Channel Manager: Manejo de Hostaway, Guesty, Lodgify o iGMS. Indispensable con 35unidades, hacerlo manualmente es inviable.• Análisis de datos: Excel o Google Sheets a nivel intermedio para reportes de ocupación, ingresosy costos.• Idiomas: Inglés conversacional, idealmente, ya que un porcentaje alto del ingreso en México vienede huéspedes extranjeros.Habilidades BlandasTolerancia al estrés y disponibilidad amplia. Este trabajo no es de 9 a 6: hay check-ins tarde,emergencias de plomería de madrugada y huéspedes molestos en domingo. Requiere una personaorganizada al extremo, porque coordinar limpieza, mantenimiento, lavandería y check-ins de 35unidades es un rompecabezas constante. Excelente comunicación escrita (la mayoría de interaccionescon huéspedes son por chat) y capacidad de mantener la calma bajo presión.Responsabilidades Principales• Coordinación del equipo de limpieza (típicamente 3 a 5 personas según rotación).• Relación con proveedores: mantenimiento, plomeros, electricistas, lavandería y amenities.• Atención 24/7 a huéspedes (apoyada con asistente o servicio externo para guardias nocturnas).• Gestión de inventario de blancos, amenities y consumibles.• Optimización de pricing dinámico y calendarios de disponibilidad por temporada.• Reportes mensuales al dueño / inversionistas: ocupación, ADR, RevPAR y rentabilidad por unidad.