Job Title

Ingeniero de Calidad I - Quejas del Cliente Job Description PROPOSITO DE LA POSICION Liderar, Coordinar, Ejecutar e Implementar actividades relacionadas a documentar, investigar, evaluar, analizar y solucionar cualquier reclamación de nuestros clientes relacionados a nuestros productos y/o sistemas de administración de calidad. ROLES Y RESPONSABILIDADES Asegurar que las políticas, regulaciones y estándares del sistema de administración de calidad aplicables a retroalimentación/reclamaciones de clientes se cumplan. Genera y Analiza las estadísticas necesarias para analizar la efectividad del sistema de administración de reclamaciones de cliente (Management Review/CRB). Coordina, Supervisa, Administra y Ejecuta investigación efectiva de Reclamaciones de Cliente. Realiza escalaciones de quejas de cliente consideradas de alto riesgo para los pacientes o regulatorio. Liderar, Coordinar, Desarrollar y Asegurar que acciones correctivas sean implementadas en nuestros productos y procesos cuando sea necesario. Identifica y Analiza el riesgo de los modos de falla de los productos manufacturados. Supervisa, Administra, Provee dirección y retroalimentación asi como evalúa la efectiva ejecución de actividades del personal bajo su cargo. Provee capacitación necesaria a otros elementos de la organización en el Sistema de Administración de Calidad, Análisis de Causa Raíz o cualquier otra regulación que sea necesario. Cumplir con los entrenamientos asignados a la posición, de acuerdo a su matriz de entrenamiento, asi como asegurar que se encuentra entrenado antes de ejecutar una nueva actividad. Reportar peligros y lesiones al Líder y/o supervisor Inmediato. Cumplir con las reglas de seguridad e higiene y política ambiental. Participar activamente en el comité de seguridad e higiene y medio ambiente y brigadas para caso de emergencia en caso de ser necesario. Dar soporte al Gerente de Seguridad Higiene y Medio Ambiente con tiempo o asignando personal para las actividades de este sistema, cuando sea necesario. Asistir a los entrenamientos que sean programados por la empresa. Asegurar el cumplimiento de los requerimientos de las normas y regulaciones de calidad, de acuerdo con políticas y procedimientos ya establecidos. El trabajador deberá desempeñar, además de las funciones descritas en este perfil, aquellas actividades afines, complementarias o análogas que le sean solicitadas por su jefe inmediato, siempre que estén relacionadas con la naturaleza del puesto y orientadas al cumplimiento de los objetivos organizacionales. Asimismo, podrá participar en proyectos especiales, cuando así lo demanden las necesidades del negocio y se encuentren dentro del marco legal y normativo aplicable. REQUISITOS ESCOLARIDAD: Profesional INGLES: Nivel avanzado EXPERIENCIA: 2 a 4 años en el área de Calidad y experiencia en regulaciones para dispositivos médicos. #J-18808-Ljbffr