Job Title

En INTER estamos buscando talento para una posición estratégica como Gerente de Servicio Inplant Multiramo, enfocada en garantizar una atención integral, oportuna y de alto nivel a clientes corporativos, asegurando la correcta gestión de sus programas de seguros en distintos ramos. Buscamos a una persona con sólida experiencia en el sector asegurador, alta orientación al cliente, capacidad de liderazgo y visión operativa-comercial para coordinar equipos, gestionar prioridades y asegurar la continuidad del servicio dentro del cliente. Responsabilidades principales: La persona será responsable de liderar la operación de servicio asignada al cliente, asegurando el seguimiento puntual a requerimientos, renovaciones, endosos, siniestros, emisión, cobranza, aclaraciones y necesidades operativas relacionadas con distintos ramos de seguros. También tendrá a su cargo la coordinación con áreas internas, aseguradoras y stakeholders del cliente para garantizar una atención ágil, ordenada y con enfoque en solución. Entre sus principales funciones estarán: - Liderar y coordinar al equipo de servicio inplant asignado al cliente. - Dar seguimiento a la operación diaria de pólizas multiramo. - Asegurar la atención oportuna de requerimientos, incidencias, renovaciones, endosos, movimientos, siniestros y aclaraciones. - Mantener comunicación constante con el cliente, aseguradoras y áreas internas. - Identificar áreas de mejora en procesos de servicio, tiempos de respuesta y calidad de atención. - Dar visibilidad al cliente y al negocio sobre avances, pendientes, riesgos y prioridades. - Gestionar indicadores de servicio, cumplimiento de SLA y niveles de satisfacción. - Acompañar la resolución de casos críticos o de alta sensibilidad. - Asegurar una operación ordenada, documentada y alineada a los estándares internos. Perfil requerido - Experiencia previa en posiciones de servicio, atención a clientes corporativos, cuentas clave o administración de programas de seguros. - Conocimiento en seguros multiramo: Daños, Autos, Vida, Gastos Médicos Mayores, Beneficios, entre otros. - Experiencia coordinando equipos de trabajo. - Habilidad para gestionar múltiples prioridades y dar seguimiento puntual. - Excelente comunicación, negociación y manejo de clientes. - Capacidad para resolver problemas bajo presión. - Enfoque en servicio, control operativo y mejora continua. - Deseable experiencia como inplant, ejecutivo de cuenta senior, coordinador de servicio o gerente de servicio en broker, aseguradora o empresa con operación de seguros. Buscamos a alguien que destaque por: - Liderazgo cercano y orientado a resultados. - Alto sentido de urgencia. - Pensamiento estructurado y capacidad de seguimiento. - Excelente manejo de stakeholders. - Orientación al cliente y al negocio. - Capacidad para anticipar riesgos y proponer soluciones. - Orden, disciplina operativa y comunicación ejecutiva. Ubicación Modalidad presencial como inplant con cliente en Torreón.