Título del puesto:Ingeniero de soporte y proyectosEmpresa de tecnologías de la información solicita: Técnico de servicios; Ingeniero con conocimientos en redes e informáticaLugar de trabajo: Col. Ladrón de Guevara, a 2 cuadras de Centro Magno. Guadalajara, JAL.OFRECEMOS:- Crecimiento dentro de la empresa - Prestaciones de Ley - Horario L-V 8 hrs diarias de Lunes a Viernes. - Sueldo: $20,000 MXN netos mensuales (aproximado)REQUISITOS:- Egresado de Lic. relacionados con Telemática, Tecnologías de la información o Informática. - FACILIDAD DE PALABRA, ATENCIÓN AL CLIENTE. - Inglés intermedio/avanzado - Con Iniciativa (Autodidacta). - Puntual y Responsable. - Aprobar el examen técnico - Deseable haber cursado la curricular del CCNA 200-301 o contar con conocimientos equivalentes. - Experiencia en soporte de TI. - Mayor nivel de conocimientos en configuración de equipos de redes.FUNCIONES:- Diseño de Soluciones Tecnológicas. - Implementación de Soluciones Tecnológicas. - Interacción y trato con clientes. - Soporte Técnico (Ejecutar actividades de los procesos de entrega de servicios cubriendo el Rol de Ing de Soporte y Proyectos). - Atención de Incidentes, Solicitudes, Cambios, Eventos. - Recepción de incidentes - Ejecución de Proyectos. Ejecutar Auditorías y monitoreo de red. - Ejecución de tareas desarrolladas por los Tech. Leads. - Desarrollar knowledge base de los servicios que le sean asignados. - Logro de Certificaciones Cisco/Huawei/Fortinet.Aptitudes (Habilidades) :Must Have:- Empatía - Escucha al cliente - Trabajo en equipo - Buen nivel de Expresión Oral y escrita - Toma de decisión - Autodidacta / Autoaprendizaje - Inteligencia emocional - Disciplinado - Auto gestión - Solución de problemasNice to Have:- Analítico / Pensamiento crítico - Facilidad de Palabra - ResilienciaConocimientos:Must Have:- Conocimiento de soporte a sistemas de cómputo. - Inglés B1 - Conocimientos básicos de ITIL, OTRS y PMI - VTP, STP, OSPF, IP addressing. - Cisco IOS - Conocimientos en redes. - Conocimiento de VMWare. - Conocimiento de AD/LDAP. - Sistemas - Conocimientos básicos de telefonía IP, Seguridad y WirelessNice to Have:- Conocimiento en Colaboración/Firewalls - Manejo de información confidencial y seguridad informática - A2/B1Actitudes:Must Have:- Gusto por la Tecnología - Deseo de aprender - Optimista - Ambición de crecimiento profesional - Disponibilidad (8 hrs) - Responsabilidad personal - ConfianzaHorario de trabajo: Lun-Vie de 8:00 a.m a 17:00 hrs.Experiencia: 2-3 años de experiencia.Pregunta(s) de postulación:- ¿Tiene posibilidad de trasladarse dentro y fuera de Guadalajara? - ¿Curso la curricular de CCNA 200- 301?
Job Title
Ingeniero de soporte y proyectos