Job Title

Collections managerReportando a: Director of collectionsUbicación: Zapopan, JaliscoModalidad: PresencialResponsabilidades:- Administrar el proceso de cobranza de cuentas con atraso, incluyendo la revisión de procedimientos y procesos de capacitación para identificar áreas de oportunidad e impulsar la mejora constante - Resolver problemas de cobranza trabajando con su equipo de Supervisores. Representantes de Cobranza, para encontrar soluciones a los problemas de las cuentas y mantener comunicación directa con la red de Distribuidores. - Contratar y entrenar a los miembros del equipo con énfasis en el desarrollo líderes. Evaluar el desempeño de los miembros del equipo y su compensación variable. Trabajar con los Supervisores para determinar la acción necesaria con respecto a los empleados que no están cumpliendo con las expectativas de desempeño. - Motivar a su equipo con foco en el cumplimiento de objetivos - Evaluar y reasignar las cargas de trabajo de los Agentes de Cobranza según las necesidades del departamento que cambian diaria y mensualmente - Cumple con los requisitos legales federales, estatales e internacionales, asegurando que los reportes se adhieran a las regulaciones legales y protegiendo el cumplimiento de la compañía estableciendo, monitoreando y aplicando controles internos.Requisitos:- Licenciatura terminada - Experiencia indispensable en manejo, desarrollo y capacitación de personal. - Deseable Ingles conversacional. - Habilidad de cobranza y negociación. - Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente - Conocimientos fuertes en CRM y paquetería Office. - Habilidad analítica y resolución de conflictos. - Organización, con atención al detalle.ZONA DE TRABAJO: Av. Acueducto y Periferico Norte, Zapopan, Jalisco. Trabajo presencialOFRECEMOS: Prestaciones superiores a las de LeySeguro de gastos medicos mayores, seguro de vida, seguro dental, fondo de ahorro, vales de despensa, aguinaldo de 30 días, prima vacacional del 50%, bonos, entre otros