Job Title

En R&R IT Consulting, consultora líder en soluciones de TI con más de una década de experiencia, estamos en búsqueda de un Gerente de Soporte Centro de Soluciones, que quiera formar parte de un equipo innovador, proactivo y enfocado a resultados. Escolaridad: Ing. Sistemas, computación, informática, Tecnologías de la Información (Titulado) Experiencia: 5 años en Soporte a red corporativa y call center de TI Responsabilidades: Toma de decisiones para centro de soluciones Manejo de Avaya y Citrix Gestionar, administrar y garantizar la continuidad operativa del negocio Relaciones con Sistemas, Unidades de negocio, Centro de soluciones Comunicación constante con usuarios y proveedores Asegurar la continuidad operativa a través de infraestructura y sistemas Responsable de los centros de soluciones y sus operaciones Networking, DNS, ITIL, Redes de telecomunicaciones, OS Windows, Linux, monitoreo y gestión, office, herramientas colaborativas Atención y gestión de incidentes y/o requerimientos de las unidades de negocio Definir estrategias de mejora continua Gestión de proveedores y supervisión de acuerdos de niveles de servicio Gestión de proyectos Escalar incidentes Analizar fallas Atender nuevas solicitudes de información Aplicar cambios urgentes en la configuración ante falla o riesgo en la operación Implementar nuevas mejoras en sistemas Solicitar apoyo de fabricante y áreas involucradas para realizar algún cambio en la configuración Requisitos: Gerente de sistemas, responsable de servicio Conocimiento de ITIL (Certificación Deseable) Gestión de incidentes Conocimiento en redes de telecomunicaciones Tendrá a su cargo un equipo de 7 a 10 personas Habilidades: Incrementar la motivación y creatividad que favorezcan al grupo colaborativo Asertivo Estrategico Capacidad para comprender y compartir ideas al grupo Responsabilidad Toma de decisiones Ofrecemos: $$ de acuerdo a experienciaPrestaciones de ley. Requerimientos: Educación mínima: Educación superior - Licenciatura Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, apoyo, support, soporte #J-18808-Ljbffr