Acerca de la Empresa - FedExEmpresa Logística Internacional y Great Place to WorkBusca Manager Workforce Management en Contact CenterAcerca del Rol- Previsión de demanda - Planificación de la fuerza laboral - Programación de turnos y horarios - Reclutamiento y selección - Gestión del rendimiento - Control de ausentismo y rotación - Gestión de la capacidad - Optimización de recursos - Análisis de métricas y KPIs - Comunicación y coordinación - Manejo de personalRequisitos- Ingeniero títulado - Inglés Avanzado - Experiencia Gerencial 4 años - Experiencia en WFM 4 años - Planeación y Análisis de datos y tendencias - Power BICompetencias:- Planeación Estratégica - Análisis - Comunicación efectiva - Servicio al cliente - Gestión del tiempo - Manejo de conflictosUbicación de oficina: Cuautitlán IzcalliDe Inicio es trabajo presencial
Job Title
Manager Workforce Management