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Coordinador de Viajes para Grupos Aéreos & Telemarketing ¿Te apasiona la gestión de viajes y el servicio al cliente? En Ozum, estamos buscando un Coordinador de Viajes para Grupos Aéreos & Telemarketing para unirse a nuestro equipo. Buscamos profesionales comprometidos, organizados y con excelente trato al cliente para atender a nuestros diversos clientes. Gestión de reservas aéreas individuales y grupales. Coordinación de reservaciones de hotel para pernoctas individuales. Venta y gestión de productos turísticos adicionales (traslados, seguros, aerolíneas Low Cost). Uso de GDS Sabre (manejo de aéreos, hoteles, emisiones de boletos, revisión de queues, Phase IV) — indispensable uso de Sabre en los últimos 3 años . Atención telefónica B2C/B2B vía diferentes canales (teléfono, chat, e-mail, mensajería interna). Gestión de incidencias antes, durante y después del viaje. Elaboración de reportes y manifiestos usando herramientas de Office (Excel, Word, Outlook); se valora altamente el manejo de tablas dinámicas en Excel. Atención al cliente con sentido de urgencia, empatía y excelente comunicación. Asistencia a reuniones presenciales según sea requerido. Experiencia comprobable en agencias de viajes en los últimos 3 años (candidatos con más de 1 año fuera del sector serán descartados ). Dominio de GDS Sabre (últimos 3 años de uso continuo). Disponibilidad para viajar ocasionalmente. Trabajo organizado, anticipación y capacidad para laborar bajo presión. Sentido de urgencia y servicio al cliente sobresaliente. Pago adicional por operación en fines de semana. Vales de despensa y/o comida. Prestaciones de ley. Modalidad de trabajo Home Office con reuniones presenciales ocasionales. Ubicaciones: Monterrey, Nuevo León, México (hace 2 semanas) Ciudad Delicias, Chihuahua, México (hace 1 mes) Monterrey, Nuevo León, México (hace 1 mes) Guadalajara, Jalisco, México (hace 3 meses) #J-18808-Ljbffr