Job Title

**Vacante para la empresa Nexum en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Especialista en Soporte de Aplicaciones TI (Inglés Conversacional)****Descripción del Puesto**:Estamos buscando un **Especialista en Soporte de Aplicaciones** para proporcionar soporte de tercer nível a las aplicaciones dentro de una red de hospitales. El profesional será responsable de resolver incidentes complejos, actuar como mediador entre los proveedores de servicios (desarrollo, infraestructura, etc.), y garantizar que las soluciones se entreguen con alta calidad, a tiempo y dentro del alcance establecido. El rol requiere experiência con bases de datos, configuración de servidores web como Apache, así como la resolución de problemas de red y la realización de pruebas a nível de componentes.**Responsabilidades**:- **Soporte Técnico de Tercer Nível**: Proporcionar soporte especializado para resolver problemas complejos en aplicaciones dentro de la red hospitalaria.- ** Mediación con Proveedores**: Gestionar las relaciones contractuales y coordinar con proveedores externos (desarrollo, infraestructura, etc.) para resolver problemas técnicos avanzados.- ** Pruebas y Diagnóstico**: Realizar pruebas a nível de componentes del sistema, diagnosticar problemas de red y garantizar que las aplicaciones funcionen correctamente.- ** Gestión de Níveles de Servicio**: Asegurar que las aplicaciones asignadas cumplan con los níveles de servicio establecidos, optimizando la experiência del usuario para los equipos internos.- ** Colaboración con el Equipo de Help Desk**: Trabajar de manera cercana con el equipo de soporte técnico para resolver los incidentes de forma rápida y eficiente.- ** Monitoreo y Mejora Continua**: Identificar oportunidades para mejorar, actualizar o mantener las aplicaciones dentro de la red hospitalaria.- ** Cumplimiento de Seguridad**: Asegurar que las aplicaciones cumplan con las políticas de seguridad y las normativas de gobernanza de la información en todo momento.**Requisitos**:- **Experiência en Soporte Técnico**: Experiência sólida en soporte de aplicaciones, preferentemente en el sector salud o en aplicaciones de nível empresarial.- ** Formación Académica**: Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Informática o afines.- ** Habilidades Técnicas**:- Dominio de bases de datos (SQL, MySQL, etc.).- Experiência en configuración de servidores web, especialmente Apache.- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de red y solucionar problemas de sistemas interconectados.- **Experiência en Desarrollo**: Se valora experiência previa en desarrollo de software, especialmente en proyectos relacionados con aplicaciones de salud o clínicas.- ** Inglés Conversacional**: Se requiere dominio del inglés a nível avanzado para interactuar con proveedores internacionales y manejar documentación técnica.- ** Orientación al Cliente Interno**: Capacidad para colaborar eficazmente con equipos multidisciplinarios y brindar soporte eficiente y rápido.**Ofrecemos**:- Un entorno dinámico y colaborativo dentro del sector salud.- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.- Participación en proyectos innovadores enfocados en mejorar el sistema de salud.- Estabilidad y beneficios competitivos.Si cumples con los requisitos y estás motivado para trabajar en un rol clave dentro de una red hospitalaria, te invitamos a postularte y unirte a nuestro equipo.**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Hospital y Cuidados de la Salud**Habilidades**:- soporte técnico- aplicaciones digitales- inglés conversacional