Job Title

Asesor de Atencion a Clientes Campo personalizado 3: HSBC Categoru00eda: Ubicaciu00f3n: Zapopan, JAL, MX, 45160 Campo personalizado 4: Fecha: 18 nov. 2025 **Propu00f3sito del Puesto.** Representar a la instituciu00f3n en su servicio telefu00f3nico, estableciendo un canal de comunicaciu00f3n efectivo con nuestros clientes que permita dar soluciu00f3n de primer contacto a sus necesidades explu00edcitas e implu00edcitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto estu00e1ndar de calidad para superar las expectativas del cliente y del negocio. **Principales Responsabilidades** Cumplir con los objetivos de cada uno de los indicadores clave de desempeu00f1o para el negocio. Superar la expectativa del cliente, brindando siempre una orientaciu00f3n clara, efectiva y respetuosa a sus necesidades con una alta actitud de servicio. Garantizar una alta eficiencia en los procesos ejecutados con mucha atenciu00f3n al detalle, minimizando el error operativo. Estar capacitado y actualizado en los procesos, servicios y cambios que presente el negocio y su medio de acceso. Calificaciones - Externas **Liderazgo y Trabajo en Equipo** Incentivar y promover un ambiente de respeto con sus pares y lu00edderes. Capaz de identificar oportunidades de mejora y/o contingencias que pueda reportar a su lu00edder directo. Generar propuestas de mejora de procesos y/o servicios. **Conocimiento de la Funciu00f3n** Conocimiento de los productos y servicios del banco. Manejo de sistemas institucionales. Manejo de paqueteru00eda Office (Bu00e1sico). **Otros** Capacidad de anu00e1lisis. Enfoque a resultados. Comunicaciu00f3n asertiva y facilidad de palabra. Excelente servicio al cliente. En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiu00e9nes somos como organizaciu00f3n y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan. En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de gu00e9nero y capacitaciu00f3n constante hacia nuestros empleados, asu00ed como a la protecciu00f3n de sus derechos laborarles y sociales u00a1Queremos que formes parte de nuestro equipo! u00a1Descubre cu00f3mo es trabajar con nosotros!" **https://youtu.be/zjrWwmYbXqo** u201cEn HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor nu00famero de du00edas para que puedan disfrutar al mu00e1ximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pu00e9rdida de algu00fan familiar.u201d Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo **estu00e1 a la vanguardia en Mu00e9xico.** **Ahora tienes una** razu00f3n mu00e1s para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidadou201d.