Job Title

Echo Global Logistics es un proveedor líder de servicios de gestión de transporte impulsados por la tecnología. Como proveedor de logística de terceros, simplificamos la gestión del transporte para nuestros clientes y transportistas, encargándonos de las tareas complejas para que ellos puedan enfocarse en lo que mejor saben hacer. Echo abrió su entidad Echo – México que está buscando crecer su equipo para seguir dando el mejor servicio de la industria.Como parte del departamento de Servicio al Cliente, serás responsable de garantizar que los clientes y socios de Echo - México reciban un servicio al cliente de primer nivel. Esta posición está basada en Monterrey, NL de manera presencial, le reporta al Supervisor del departamento y funje como el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando asistencia, seguimiento, resolviendo consultas y asegurándote de brindar una experiencia positiva.Las principales responsabilidades de este puesto incluyen atender llamadas, monitorear cualquier comunicación relacionada con los embarques, trabajar con proveedores para obtener información y documentos, ingresar datos, resolución de problemas y establecer relaciones con clientes internos y externos. El candidato ideal tomará iniciativa para mejorar continuamente el rendimiento y la eficiencia de sí mismo y del equipo.Requisitos:- Esencial contar con experiencia en Gestión de transporte FTL, en México y EUA (domestico) así como en operación de importación y exportación en su modalidad directa y de transbordo.- Excelentes habilidades de comunicación Inglés y Español, tanto verbal como escrita es indispensable. - Habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.- Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno rápido y poder abordar múltiples tareas simultáneamente.-Tener la mejor disposición como miembro del equipo, tanto dentro del departamento como con empleados de Echo en otras áreas.-Cómodo trabajando con nuevos programas de software, competente en productos de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) y navegando por Internet.