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Acerca de BrandSafway BrandSafway es una empresa global líder en acceso, servicios especializados y soluciones de apuntalamiento y encofrado. Ofrecemos servicios de venta y alquiler de andamios, soluciones integrales de encofrado y apuntalamiento, así como estándares de seguridad de primer nivel. Atendemos sectores clave como petróleo y gas, infraestructura, obra civil y construcción comercial en todo el mundo.Objetivo del puestoBrindar un servicio excepcional al cliente mediante atención efectiva, seguimiento oportuno y soporte comercial. Es responsable de apoyar el crecimiento del negocio a través de la gestión y expansión de la cartera de clientes, asegurando una experiencia positiva y profesional en cada interacción.Principales responsabilidadesAtender llamadas entrantes, canalizarlas correctamente y asegurar un servicio ágil y eficaz.Gestionar solicitudes y brindar seguimiento a los servicios ofrecidos.Canalizar quejas o reclamos de clientes para una solución eficiente y satisfactoria.Atender visitas presenciales en la sucursal, incluyendo control de acceso y asesoría comercial.Dar soporte integral a la cartera de clientes: elaboración de cotizaciones, gestión de pedidos, coordinación de despachos, y atención personalizada.Coordinar logística de rutas y despachos.Recopilar documentación requerida para el cierre de negocios con clientes nuevos y existentes.Identificar y ofrecer productos o servicios adicionales que aporten valor al cliente.Dar seguimiento a la ejecución de entregas y recolecciones.Crear registros de clientes y pedidos en el sistema.Apoyar en la reprogramación de servicios no ejecutados.Colaborar con otros departamentos según se requiera.Realizar tareas administrativas asignadas por el/la supervisor(a) o la empresa.Requisitos del puestoEstudios universitarios en Ingeniería Civil, Arquitectura o carreras afines (preferible).Mínimo 2 años de experiencia en ventas y servicio al cliente.Manejo intermedio/avanzado de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).Deseable experiencia en sistemas operativos como Oracle y CRM (Salesforce)Habilidades sólidas en atención al cliente y orientación comercial.Visión estratégica de negocio y enfoque en cumplimiento de objetivos.Capacidad para manejar clientes exigentes con empatía y profesionalismo.Tolerancia a la presión y habilidad para gestionar múltiples tareas.Inglés intermedio (mínimo 50% deseable).Alta capacidad de organización, trabajo en equipo y comunicación efectiva.Actitud proactiva, dinámica y orientada a resultados con sentido de urgencia.