Sobre el rol: El equipo de Customer Success es responsable de gestionar, retener, fidelizar y expandir la cartera de clientes en México dentro de diversas industrias. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar de manera dinámica, resolviendo necesidades específicas de cada cliente y ayudando a optimizar sus negocios a través de la integración de las aplicaciones de Odoo. Serás el puente entre nuestros clientes y la empresa, asegurando relaciones a largo plazo basadas en confianza y resultados.¿Cómo es el perfil ideal? Buscamos a alguien que disfrute de los retos y tenga una mentalidad analítica y estratégica. Un profesional con habilidades comerciales, pasión por la tecnología y un enfoque en razonamiento lógico y resolución de problemas.Si te gusta aprender de manera autónoma, mejorar constantemente y encontrar soluciones efectivas, este rol es para ti. Además, si te entusiasma la idea de tener contacto con clientes, entender sus necesidades y ayudarlos a crecer, queremos conocerte.Responsabilidades clave: ✅ Gestionar, fidelizar y hacer crecer la base de clientes asignada. ✅ Facilitar la adopción del sistema mediante capacitaciones y demos funcionales: Entender sus requerimientos, analizar su giro de negocio y asesorarlos en la integración de sus procesos con el sistema. ✅ Asegurar la renovación continua de contratos demostrando el valor del ERP.✅Identificar oportunidades de upselling y cross-selling según las necesidades del negocio del cliente. ✅ Resolver problemas y brindar asesoría estratégica para optimizar el uso de Odoo. ✅ Colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente.Requisitos:
Job Title
Junior Customer Success