Job Title

El Profesional de Operaciones es el responsable de apoyar al departamento de ventas en las operaciones diarias del u00e1rea. Es responsable de controlar y administrar las entradas y salidas del inventario de la tienda, enviar y recibir u00f3rdenes de servicio de clientes a talleres especializados, administrar y controlar las ventas (facturaciu00f3n). Esta persona debe tener habilidades fuertes de comunicaciu00f3n oral y escrita, anu00e1lisis y resolucion de problemas, Es pieza clave para la prevencion de perdidas de inventario. Trabaja en conjunto con el Gerente, Subgerente, Profesionales de venta, personal en corporativo y Customer Service para impulsar ventas y rentabilidad de la tienda cuidando en todo momento el servicio y atenciu00f3n al cliente, vigilando el cumplimiento de los estandares y politicas de la compau00f1u00eda. Reporta de manera directa al Gerente de tienda y al Gerente de operaciones en corporativo. Las funciones abajo descritas son enunciativas mas no limitativas, esta posiciu00f3n podru00e1 realizar actividades adicionales de conformidad a las necesidades del negocio. **Como Operations Professional:** **Ventas:** Realizar funciones de operaciones para respaldar a la tienda y alcanzar o superar de manera constante los objetivos comerciales mensuales, trimestrales y anuales. Manejar de manera u00f3ptima la correspondencia telefu00f3nica y por correo electru00f3nico interna y externa, y colaborar con los Asesores de Clientes y la gerencia para generar oportunidades de venta. **Servicio:** Mejorar la experiencia en la tienda al ofrecer momentos memorables de manera constante. Demostrar pasiu00f3n como embajador de la marca Tiffany al brindar el toque distintivo de Tiffany en cada interacciu00f3n con el cliente. Aplicar los comportamientos de experiencia del cliente identificados en el programa TEI (Encuesta de Voz del Cliente). Implementar pru00e1cticas estu00e1ndar optimizando la hospitalidad y las comodidades de la tienda para crear experiencias excepcionales, y actuar segu00fan el desempeu00f1o de TEI y los comentarios de los clientes. Aplicar un profundo conocimiento del producto, servicio e instrucciones de cuidado y manipulaciu00f3n para aumentar la satisfacciu00f3n del cliente en cada interacciu00f3n. **Excelencia Operativa:** Controlar y revisar los procesos administrativos de la tienda, asegurando que se cumplan. Supervisar y reconciliar el inventario de mercancu00eda utilizando informes y sistemas para evaluar la precisiu00f3n del inventario, informar discrepancias a la gerencia o a los socios corporativos. Colaborar y comunicarse de manera efectiva con los asesores de clientes, la gerencia y los clientes para responder y dar seguimiento a las solicitudes de asistencia en informaciu00f3n sobre productos y servicios, reparaciones, envu00edo e inventario de manera ru00e1pida y precisa. Apoyar los objetivos de eficiencia operativa de la empresa asegurando que todas las actividades mejoren la eficiencia y proporcionando retroalimentaciu00f3n sobre cambios de procesos a travu00e9s de los canales apropiados. Desafiar los estu00e1ndares para buscar una mejora continua. Supervisiu00f3n del estatus de mantenimiento de la tienda. Seguimiento de transferencias / stock ceros y dar seguimiento a pedidos especiales para clientes (OUu00b4s). Supervisar los niveles de precisiu00f3n de los inventarios asegurando la disponibilidad de piezas y reduciendo perdidas de conformidad al programa establecido por corporativo. Recepciu00f3n, revisiu00f3n, ingreso, bajas de mercancu00eda. Coordinaciu00f3n de los inventarios (cu00edclicos y anuales de la tienda) en tiempo y forma de conformidad al programa establecido por corporativo. **Experiencia:** **Requerida:** Fuertes habilidades analu00edticas Dominio de Microsoft Word y Excel. Flexibilidad de horario segu00fan sea necesario por la operaciu00f3n de tienda, incluyendo noches, fines de semana y du00edas festivos. Habilidad para establecer conexiu00f3n con nuestros clientes. Organizado y orientado a los detalles. Flexibilidad para realizar diferentes tareas segu00fan las necesidades diarias del negocio. Tu00edtulo universitario. Inglu00e9s avanzado **Deseada:** Tu00edtulo universitario. Tu00edtulo en Gemologu00eda. **Job Identification** : 62579 **Job Category:** : Retail **Assignment Category** : Regular Full-time **Remote Positions** : No **Professional Experience** : Minimum 3 Years Equal Opportunity Employer