Job Title

Importante Institución del sector afianzador está en búsqueda de "Help Desk"Perfil:Licenciatura concluida en Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la información, Informática o afín (Titulado)Manejo de Office 365 (Avanzado)Inglés (intermedio)Conocimientos en:Herramientas de automatización Power Apps/Power Automate.Base de datos.Programación en Python.Experiencia en:Soporte Técnico vía remota y en sitio.Herramientas de Help Desk.Ofimática.Sistemas Operativo Windows, MacOS.Línea de comandos CMD y Power Shell.Redes y telecomunicaciones.Principales actividades:Recibir y gestionar las solicitudes de soporte técnico de los usuarios a través de diversas vías de contacto, garantizando una respuesta oportuna.• Evaluar las solicitudes de los usuarios para determinar los problemas frecuentes y errores raíz para obtener soluciones permanentes.• Creación de manuales, guías rápidas y base de conocimientos para facilitar la resolución de problemas comunes de los usuarios finales.• Asistir a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con aplicaciones y dispositivos, y canalizarlos al área especializada si es necesario.• Colaboración con el equipo de Soporte Técnico Global para solicitar asistencia adicional y escalar problemas a niveles superiores según sea necesario.• Compartir las buenas prácticas de ciberseguridad y confidencial de la información con los usuarios.• Apoyo a la gestión del inventario del equipo de cómputo y accesorios.• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.• Participar junto con el equipo de infraestructura en proyectos que tienen impacto directo enlos usuarios finales; aplicaciones, dispositivos, redes etc.Ofrecemos:Sueldo competitivoPrestaciones superioresEsquema de trabajo híbrido¡Postúlate por este medio para agendar una entrevista!