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Buscamos Product Manager (Post-Compra, Customer y Lealtad)Como Product Manager de Post-Compra, Customer y Lealtad, serás responsable de liderar iniciativas digitales que mejoren la experiencia del cliente después de su compra, fortalezcan la relación a lo largo del ciclo de vida y optimicen el programa de lealtad. Tu enfoque será asegurar una experiencia digital consistente, valiosa y centrada en el cliente.ResponsabilidadesDiseñar y optimizar procesos post-compra para ofrecer una experiencia sin fricciones.Impulsar la adopción y mejora continua de herramientas tecnológicas centradas en el cliente (como CDP, Emarsys, Medallia).Colaborar con distintas áreas del negocio para alinear necesidades de atención, servicio y lealtad.Analizar datos e insights del cliente digital para identificar oportunidades de mejora.Dar seguimiento a indicadores clave para optimizar la experiencia del cliente y la eficiencia de los procesos.RequisitosMínimo 3 años de experiencia en mejora de procesos digitales enfocados en post-compra y fidelización.Habilidad avanzada para el diseño de diagramas de flujo y mapeo de procesos.Manejo avanzado de herramientas de Office.Inglés avanzado (oral y escrito).Perfil analítico, colaborativo y con enfoque en el cliente.¿Quieres ser parte de nuestro equipo?Si te apasiona construir experiencias digitales centradas en el cliente y te motiva trabajar en una empresa con propósito, en constante evolución y enfocada en la innovación, este reto es para ti.Únete a Grupo Innovasport y forma parte de nuestros jugadores.