SOBRE NUESTRO DEPARTAMENTO / EQUIPO Creamos experiencias duraderas con nuestros huéspedes atreves de un servicio de extraordinario y personalizado, adecuado a las necesidades de nuestros huéspedes. EL IMPACTO DE ÉSTE PUESTO Controlar y supervisar las operaciones y procedimientos de Recepción del día y futuro inmediato. RESPONSABILIDADES Solucionar problemas o incidencias que puedan surgir en el funcionamiento de la Recepción. Coordinar e implementar los requerimientos de servicio especial de los huéspedes tal y como sean requeridos o asignados y registrar el status del servicio para información del gerente Incrementar los servicios a los huéspedes a través de un amplio conocimiento de la propiedad e instalaciones del resort y la ciudad, así como información de transportes Este descriptivo de puesto tiene la intención de ser un reflejo exacto de los deberes involucrados en esta posición, sin embargo la compañía se reserva el derecho de agregar, eliminar o modificar deberes en función a la necesidad del negocio. HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS Estudios universitarios Tres años experiencia en hoteles de lujo Conocimientos computacionales. Idioma ingles 90% hablado y escrito. Conocimiento con los estandares LQA, AAA, Forbes y FHR.
Job Title
Supervisor(a) de recepción