Job Title

Empresa Líder en su ramo te invita a incorporarte en su equipo como "Supervisor de Customer Service"PERFILEducación: Licenciatura terminada en Administración de Empresas, Comercio Internacional o afínExperiencia mínima: 3 a 4 años en puesto similar (comprobable).Idioma: Ingles intermedio - avanzado (deseable).*Disponibilidad para trasladarse a Interlomas*CONOCIMIENTOSAnálisis de datos y atención al cliente.Facturación.Usos CFDI del catalogo del SAT.Algunos procesos contables y de CXC.Uso de SAP o Intelisis.Excel intermedio avanzado.RESPONSABILIDADESGenerar estrategias de servicio al cliente y facturación para un control de cartera.Mejorar la experiencia de atención al cliente, creando clientes comprometidos y facilitando el crecimiento del negocio.Asegurar la correcta comunicación con el cliente final, Corporativo o Distribuidores.Desarrollar procedimientos, políticas y normas de servicio.Llevar registros y documentar acciones de atención para la mejora de la satisfacción del cliente.Toma de decisiones sobre el funcionamiento del área a través del logro de objetivos, manejo de personal e interacción con las demás departamentos.Definir segmentación de cuentas de acuerdo con el crecimiento de las ventas.Validar forecast para compras de productos.Verificar que las quejas se canalicen al departamento correspondiente.HABILIDADESLiderazgoCapacidad estratégicaNegociaciónOrientación al clienteTrabajo en equipoOFRECEMOSPrestaciones superiores de LeyVales de despensaServicio de ComedorExcelente ambiente de trabajoHorario de Lunes a Viernes Sueldo $30,000 - $35,000 brutos