OBJETIVOSerá responsable de analizar la base de datos de clientes, diseñar estrategias para su desarrollo y fidelización, y capacitar al equipo de ventas en el uso de herramientas y sistemas relacionados con la gestión de clientes (CRM). Esta posición estratégica busca maximizar el valor del cliente y fortalecer la relación entre la marca y su clientela.REPSONSABILIDADESAnálisis de Datos de ClientesEstrategia de Desarrollo de ClientesEntrenamiento y Soporte al Equipo de VentasCoordinación InterdepartamentalFormación Académica:Licenciatura en Marketing, Administración, Economía, Ingeniería Industrial o afín.Especialización o certificación en CRM, Customer Analytics o Clienteling (deseable).Experiencia Profesional:4+ años en posiciones similares dentro del sector de lujo, moda, retail o afines.Experiencia comprobada en análisis de datos y desarrollo de estrategias centradas en el cliente.Dominio de herramientas CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, etc.).Competencias y Habilidades:Orientación al cliente y enfoque estratégico.Capacidad de análisis y síntesis de información compleja.Excelentes habilidades de comunicación y capacitación.Trabajo en equipo e influencia transversal.Dominio de Excel y manejo de herramientas de visualización (Power BI, Tableau, etc.).
Job Title
Gerente de CRM