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En Brother, vivimos y respiramos el espíritu de "At Your Side" al ofrecer a nuestra gente carreras en las que pueden aprender, crecer y prosperar. Con más de 100 años de experiencia en la fabricación de impresoras, etiquetadoras, escáneres, máquinas de coser, bordar y acolchar de alta calidad, somos una empresa sólida con la reputación de ser excelentes personas que brindan una experiencia superior al cliente.Como Analista de soporte TI brindarás soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios de oficinas y almacén, asegurando la continuidad operativa de los servicios de TI. Participarás en proyectos y tareas de infraestructura básica, mantenimiento de equipos, soporte a plataformas ERP y CRM, inventario de equipos de cómputo y atención a requerimientos relacionados con redes, Microsoft 365 y sistemas corporativos.Requisitos:- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o Informática o similar, titulado(a)- De 2 a 3 años de experiencia en actividades similares, de preferencia en empresa transnacional- Inglés B1 indispensable, se realizará prueba- Soporte a hardware y software (Windows, Office, correo, impresión), indispensabe- Redes básicas (LAN, WiFi, cableado estructurado), indispensabe- ERP y CRM (deseable: SAP y Salesforce), indispensabe- Aplicaciones de Microsoft 365, indispensabe- Active Directory (alta y gestión de usuarios y computadoras), indispensabe- Ciberseguridad, nivel básico indispensabe- Microsoft Power Platform (Power BI, Power Automate y Power Apps), deseable- Herramientas Microsoft Cloud (Azure, Intune, Entra), deseable- Equipos Cisco (switches y access points), deseable- Disponibilidad inmediata para trabajar en Santa FeResponsabilidades:- Atender solicitudes de soporte técnico (nivel 1 y 2) de forma presencial y remota en oficinas y almacén.- Gestionar casos de tercer nivel con proveedores y el corporativo.- Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras y dispositivos móviles.- Diagnosticar y resolver problemas de red básica (cableado, puntos de acceso, conectividad).- Dar soporte básico en sistemas ERP (SAP) y CRM (Salesforce).- Administrar cuentas y accesos en Microsoft 365 y Active Directory.- Gestionar la plataforma Microsoft 365, promoviendo su adopción entre los usuarios.- Coordinar requerimientos técnicos con proveedores externos cuando sea necesario.- Apoyar proyectos de infraestructura o migración de herramientas tecnológicas.- Gestionar y controlar el inventario de activos de TI en la compañía.- Planificar y ejecutar capacitaciones al personal sobre herramientas tecnológicas.- Documentar procedimientos, soluciones aplicadas y procesos operativos del área.- Asegurar el cumplimiento del código de conducta, políticas internas y lineamientos de ciberseguridad.Habilidades:- Actitud de servicio y atención al usuario.- Capacidad resolutiva y autonomía.- Capacidad de análisis.- Buena comunicación y habilidades interpersonales.- Organización y enfoque en resultados.Ofrecemos:- Prestaciones de ley y superiores.- Seguro de gastos médicos mayores y vida.- Horario: lunes a jueves tiempo completo y viernes medio día.- Contratación directa por la empresa.Trae tu actitud positiva y gran personalidad y aplica hoy para convertirte en nuestro próximo Analista de Soporte de TIEn Brother México, nos esforzamos por brindar un entorno en el que todos se sientan valorados, respetando las diferencias individuales y dando la bienvenida a los diversos estilos de vida y de trabajo. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminamos ni tomamos decisiones laborales por motivos de raza, color, religión, sexo, discapacidad o cualquier otra característica protegida.