Job Title

Ejecutivo de Operaciones Junior En BANPAY estamos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Operaciones Junior, apasionado/a por la mejora continua, con enfoque analítico y capacidad para brindar soporte operativo de alta calidad en un entorno financiero dinámico. Responsabilidades principales: Atención y resolución de incidencias de clientes. Seguimiento a transacciones, conciliaciones y operaciones de cambio. Identificación de cuellos de botella y propuestas de mejora en flujos operativos. Coordinación con las áreas de Tecnología y Producto para automatización de procesos. Monitoreo de operaciones, detección de fraudes y cumplimiento normativo. Soporte en auditorías y controles internos. Validación de documentación y procesos KYC/KYB. Colaboración con las áreas de Finanzas, Cumplimiento y Atención al Cliente. Perfil del puesto: Escolaridad: Licenciatura en áreas administrativas, financieras o ingenierías. Idiomas: Inglés 100% (indispensable). Herramientas: Excel avanzado, CRM y software de gestión de proyectos. Experiencia: 1 a 3 años en operaciones bancarias, fintech o atención a clientes financieros. Deseable experiencia previa en: Atención al cliente (mínimo 1 año). Análisis y seguimiento de requerimientos de clientes y personal interno (2 años). Gestión de incidencias con proveedores (2 años). Puestos similares como analista o auxiliar de operaciones. Requisitos adicionales: Visa y pasaporte vigentes. Disponibilidad para viajar. Especificaciones Zona de trabajo: Sta. Engracia Margain, Zona Santa Engracia, San Pedro Garza García, N.L. Horario: 8 am a 5 pm Modalidad: Presencial