Job Title

Somos una empresa con Presencia Global. Actualmente estamos en búsqueda de nuevo talento: REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE SR.Requisitos:Título Universitario en Licenciatura o Ingeniería.Disponibilidad de trabajar en Apodaca.Preferencia más de 3 años de Experiencia en algún puesto relacionado con Servicio al Cliente en empresas Metal Mecánicas o Manufactura.Conocimiento sobre Logística y Cadena de SuministroInglés Conversacional Avanzado Manejo de Paquete Office y SAPObjetivo: El representante de servicio al cliente es la persona encargada de garantizar la satisfacción del cliente por medio de la comunicación efectiva con las áreas involucradas en el proceso de órdenes, para cumplir con la misión principal de la empresa.Responsabilidades: Toma de decisión sobre la confirmación de fechas de envío a cliente cuando sea necesario para asegurar su alta satisfacción. Reenvío de ordenes de confirmación en caso de contener mejoras y/o atrasos establecidos por el cliente. Envío de reportes de fechas confirmadas (para los clientes que aplique / DDR / Portal). Evaluación de niveles de entregas a tiempo (métrico interno y externo) y confirmaciones a tiempo. Actualizar reporte de atrasos de acuerdo a comentarios adquiridos durante la junta de planeación. Toma de decisión para asegurar la entrega a tiempo de confirmaciones al cliente, evaluando disponibilidad de materiales y nuevas fechas cuando se requiera. Actualizar fechas de embarque proporcionadas por el departamento de planeación en las pantallas requeridas. Negociación de fechas que tengan un impacto medio (mayor a 3 días) con el cliente. Conocimientos y Habilidades:Conocimiento sobre el Mercado de RefrigeraciónInnovación & Creatividad Adaptabilidad a los cambios Planeación & Organización Ofrecemos:Prestaciones Superiores a la LeyContratación Directa con la empresaTransporteBeneficios Adicionales