Job Title

¿Te apasiona brindar soluciones de TI, mejorar la experiencia del usuario y trabajar con equipos de alto rendimiento? ¡Esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo como Desktop Support Administrator I!En este rol serás parte clave del equipo de Help Desk, colaborando con diferentes áreas para liderar proyectos, ser dueño de sistemas de negocio y garantizar un soporte técnico de primer nivel. ¿Qué harás?Brindar soporte técnico de nivel 1 y 2 en entornos corporativos.Administrar, documentar y mejorar sistemas de negocio y software como Salesforce, Qlik y otras Web Apps.Crear documentación y artículos de base de conocimientos.Participar en la creación y mejora de políticas y procedimientos de TI.Analizar tendencias y prevenir fallas en sistemas.Trabajar de cerca con equipos de desarrollo, seguridad y usuarios clave. Requisitos:De 5 a 7 años de experiencia en soporte técnico en ambientes empresariales.Conocimiento avanzado en sistemas operativos Windows (Linux y MacOS deseables).Experiencia con herramientas ITSM y comprensión de ITIL.Inglés intermedio (relación con corporativo en EE.UU.).Certificación A+ o ITIL deseable.Conocimiento en herramientas como Salesforce, Qlik, Dynamics (deseable).Alta capacidad de análisis, trabajo en equipo y orientación al cliente.