Job Title

Descripción de la empresa Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Resorts Collection, está situado en la playa más codiciada para nadar de Cabo y ofrece un ambiente fresco y contemporáneo, ideal para familias, grupos de amigos y parejas. El complejo cuenta con 99 habitaciones de hotel y 60 villas de dos, tres y cuatro habitaciones con vistas impresionantes al océano o al exuberante jardín. Además, dispone de tres conceptos culinarios al aire libre, un spa de servicio completo, un centro de deportes acuáticos y una piscina de borde cero de tres niveles que desciende a la playa. Descripción del empleo El responsable será quien diseñe, coordine y ejecute programas y experiencias memorables para los huéspedes, alineados con el ADN del hotel. Este rol es clave para garantizar una comunicación interna efectiva, una ejecución impecable de actividades y una adecuada capacitación del equipo de atención al cliente. Sus responsabilidades incluyen: Asegurar que la programación de vacaciones e itinerarios se entregue al equipo de marketing con 3 a 5 meses de anticipación para promover temporadas importantes. Gestionar las ofertas para la guía de experiencias estacionales y un calendario mensual basado en el ADN de la marca, recomendando enfoques y eliminando programas según sea necesario. Planificar, gestionar proyectos y colaborar con equipos interdepartamentales para ejecutar momentos especiales, actividades, eventos, clases y programas que enriquezcan la experiencia de los huéspedes y creen recuerdos duraderos. Desarrollar rituales diarios que reflejen el espíritu del resort para huéspedes y la comunidad local. Asistir en la configuración y operación de experiencias según sea necesario. Requisitos Capacitar a los equipos de Reservas, Diseño de Itinerarios, Recepción y atención al huésped para apoyar la reserva y promoción de experiencias y programas. Redactar mensajes SMS para promover experiencias, con aprobación del departamento de Marketing. Gestionar las comunicaciones internas y promover capacitación sobre actividades y experiencias para que el personal pueda informar a los huéspedes. Crear, enseñar, documentar y estandarizar la presentación y ejecución de ofertas para los huéspedes. Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar. Inglés avanzado, tanto oral como escrito. Información adicional Auberge Resorts Collection es una cartera de hoteles, resorts, residencias y clubes privados de lujo artesanal. Cada propiedad refleja un diseño cautivador, excelente gastronomía, spas excepcionales y un servicio amable y discreto. Con presencia en tres continentes, invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en destinos exclusivos. Para más información, visite y síganos en Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook y Pinterest: @AubergeResorts y #AlwaysAuberge. #J-18808-Ljbffr