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Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Macropay es una empresa que a través de la tecnología está revolucionando la industria Retail, acelerando la conexión entre personas que antes no podían acceder a un servicio financiero.VACANTE: Gerente Regional de Centros de ServiciosSEDE: MéridaOBJETIVO: Responsable de liderar la estrategia y operación del área de garantías a nivel regional, asegurando el cumplimiento de políticas, atención ágil al cliente y coordinación efectiva con equipos internos y aliados estratégicos.RequisitosLicenciatura: Electrónica, Mecatrónica, Industrial, Administración deExperiencia mínima de 3 años en posiciones similares, con enfoque en gestión de garantías, servicio técnico o postventa.Conocimiento sólido en manejo de garantías de productos tecnológicos, electrodomésticos o financieros (deseable).Experiencia liderando equipos y coordinando múltiples sucursales o centros de servicio.Capacidad analítica y toma de decisiones basada en datos.Manejo avanzado de herramientas tecnológicas (ERP, CRM, Excel).Disponibilidad para viajar dentro de la regiónRESPONSABILIDADESSupervisar y optimizar los procesos de gestión de garantías en la región asigada.Asegurar el cumplimiento de las políticas internas y lineamientos legales.Monitorear y analizar indicadores de desempeño (KPIs) relacionados con tiempos de respuesta, resolución de casos y satisfacción del cliente.Coordinar con áreas internas como Servicio Técnico, Logística, Comercial y Atención al Cliente para garantizar soluciones oportunas y eficientes.Liderar, capacitar y desarrollar al equipo operativo de garantías en campo.Identificar áreas de mejora y proponer acciones correctivas y preventivas.Elaborar reportes de resultados, avances y oportunidades ante dirección regional.Atender auditorías internas relacionadas con el cumplimiento en la gestión de garantíasOFRECEMOSSueldo competitivoPrestaciones de ley y superioresVale de despensaFondo de ahorro.Tarjeta de beneficiosEstabilidad laboral y desarrollo profesional.Capacitación constante y excelente ambiente de trabajo.RequerimientosEducación mínima: Educación superior - Licenciatura 3 años de experiencia Edad: entre 35 y 45 añosPalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, region, demarcacion, localidadHace 6 días (actualizada) Seniority levelSeniority level Director Employment typeEmployment type Full-time Job functionJob function Sales and Business Development Referrals increase your chances of interviewing at Macropay by 2x Sign in to set job alerts for “Regional Manager” roles.Embedded IoT / Edge Solutions Sales Representative, Manager and DirectorWe’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.#J-18808-Ljbffr