Tecnología y Soporte Técnico Proveer soporte técnico integral a usuarios y equipos para resolver problemas con hardware, software, redes e infraestructura de datos. Descripción del Puesto: En este rol, eres el experto en soporte técnico de nuestro equipo de ayuda. Trabajas de cerca con otras áreas para garantizar que los usuarios tengan acceso a soluciones técnicas efectivas y eficientes. Estamos comprometidos con ofrecer un soporte técnico de alta calidad y estamos buscando a alguien con experiencia y habilidades sólidas para unir nuestro equipo. Responsabilidades: Administrar y optimizar sistemas de red, incluyendo configuración y troubleshooting. Proporcionar capacitación a usuarios sobre uso de software y herramientas de productividad. Participar en la creación y actualización de documentación técnica y de procedimientos. Análisis y resolución de problemas complejos relacionados con sistemas operativos, aplicaciones y hardware. Colaboración con otros departamentos para desarrollar estrategias y políticas de soporte técnico. Requisitos: Experiencia previa en soporte técnico en entornos empresariales de 5 a 7 años. Conocimiento avanzado de sistemas operativos Windows (Linux y MacOS deseables). Experiencia con herramientas ITSM y comprensión de ITIL. Inglés intermedio (relacionado con corporativo en EE.UU.). Certificación A+ o ITIL deseable. Conocimiento en herramientas como Salesforce, Qlik, Dynamics (deseable). Alta capacidad de análisis, trabajo en equipo y orientación al cliente.
Job Title
Administrador de Soporte de Escritorio