Job Title

Descripción del trabajo ">En esta posición, estarás a cargo de liderar y optimizar la operación y estrategia del modelo crowdsourcing. Tu objetivo principal será asegurar eficiencia, excelencia en niveles de servicio y escalabilidad del modelo. ">Responsabilidades principales ">">Liderar equipos operativos, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio y eficiencia operativa. ">Proponer y liderar herramientas de mejora continua para liderar mejoras operativas. ">Identificar y solucionar cuellos de botella operativos que afecten el cumplimiento de entregas. ">Garantizar disponibilidad de flota y recursos, a través de la coordinación con diferentes partes interesadas. ">Generar reportes y recomendaciones basadas en data para optimizar la operación. ">Acompañar el desarrollo de proveedores, garantizando que la oferta de shoppers sea suficiente y eficiente para la demanda y crecimientos esperados. ">Optimizar y tomar acciones que permitan incrementar la capacidad operativa para soportar el crecimiento del negocio. ">Coordinar estrategias de optimización de costos operativos. ">Analizar tendencias y proponer mejoras en la asignación de recursos. ">Evaluar la rentabilidad operativa de nuevas iniciativas y proyectos. ">Supervisar que los estándares de calidad se cumplan en toda la operación. ">Generación de iniciativas de mejorar a través de monitoreo de las principales quejas e incidencias operativas. ">Proponer y validar mejoras operativas que impacten positivamente en la experiencia del cliente. ">Asegurar que la operación pueda responder de manera ágil ante incidentes. ">Evaluar tendencias de servicio y ajustar estrategias según necesidades del cliente. ">Actuar como el punto de conexión entre la operación y las áreas estratégicas. ">Asegurar la implementación operativa de las mejoras definidas por otras áreas. ">Coordinar reuniones periódicas con partes interesadas internas para revisar desempeño y ajustes. ">Facilitar la comunicación entre equipos operativos, digitales y de soporte. ">Impulsar iniciativas que permitan la escalabilidad del negocio mediante la sinergia de procesos entre equipos. "> ">Habilidades y cualificaciones requeridas ">Para este rol, buscamos candidatos con: ">">Licenciatura o Ingeniería en Administración, Ingeniería Industrial, Operaciones, Logística, Economía o afines. ">Deseable especialidad en Administración de Empresas (MBA), Supply Chain Management, Data Analytics o algún posgrado en gestión operativa o estrategia. ">+10 años de experiencia en operaciones, logística, supply chain o gestión de negocios con alto componente operativo. ">+5 años liderando equipos de alto nivel, preferentemente en industrias de eCommerce, retail, delivery o logística on-demand. ">Experiencia gestionando múltiples unidades de negocio o mercados simultáneamente. ">Optimización de procesos operativos y cumplimiento de KPIs estratégicos (venta, costos, eficiencia). ">Experiencia en planeación estratégica, crecimiento escalable y sinergia entre áreas. ">Manejo de presupuestos y control financiero en operaciones. ">Ingles Avanzado Excel y Google Sheets avanzado (modelos financieros, análisis de datos). ">Manejo de herramientas de BI (Tableau, Power BI, Looker o similares). ">Manejo de metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma, Agile, OKRs, KPIs, SCRUM, etc.). ">Entendimiento de modelos de marketplace, crowdsourcing y gig economy. "> ">Nivel de idioma exigido: Español "),