Job Title

El candidato ideal será el encargado de analizar las necesidades del cliente externo y asegurar el seguimiento entre departamentos internos para concretar las ventas con un alto nivel de satisfacción. Acerca de nosotros, somos una empresa Minera con gran solidez, líder a nivel Global. ¿Qué buscamos? Carreras: LNI,LRI, Ingenierías o afín. Inglés Conversacional Experiencia de 4 años en posición similar Esquema híbrido Lunes a Viernes horario de 8:00am-6:30pm. Ubicación: Centro de Monterrey. Conocimientos técnicos 1. Gestión de inventarios: Manejo de módulo de ventas y distribución de SAP. Conocimiento medio-avanzado en Excel. Entendimiento de conceptos básicos como FIFO, LIFO, etc. 2. Conocimiento de productos: Especificaciones del producto y aplicaciones. Proceso de producción. Requerimientos y formas de empaque y manejo. 3. Servicio al cliente: Atención a incidentes. Modelos de atención al cliente Comunicación asertiva. 4. Importación y exportación de productos: Conocer los reglamentos y leyes de exportación mexicana. Conocer los reglamentos y leyes de acuerdo al destino internacional. Incoterms. 5. Manejo de Información: Conocimiento de restricciones legales en el manejo y comunicación de información competitiva. Conocimiento de restricciones legales en el manejo y comunicación de información personal. Responsabilidades Recepción de pedidos de cliente e ingresos de los mismos al sistema SAP. Coordinar pedidos para mantener un buen control sobre los flujos de producción asegurando las necesidades del cliente. Supervisión de cartera sana con crédito y cobranza y los clientes para asegurar el embarque. Apoyar al área de cuentas por cobrar en la gestión de cartera vencida, y tramitar el crédito necesario según el nivel de compra del cliente. Dar atención y seguimiento a quejas para mantener un buen servicio al cliente. Asegurar la correcta elaboración de documentos de cruce (aduana) para evitar contratiempos en el embarque y envío de productos. Enviar actualizaciones periódicas a nuestros clientes sobre el estatus de sus órdenes. Administrar correctamente la capacidad asignada a cada segmento, región o cliente para evitar la saturación de órdenes. Ser el principal punto de comunicación con los clientes a su cargo para establecer compromisos de volumen y de fechas de entrega. Solicitar y enviar muestras a clientes cuando estos los soliciten y el gerente de ventas este de acuerdo. Cumplir con los requisitos del SGI Cumplir con los requisitos de CTPAT Cumplir con los requisitos de SSA (GMP+) Cumplir con los requisitos del Manejo de Sustancias Químicas. Ofrecemos Sueldo competitivo Prestaciones superiores a las de ley Esquema 100% nominal Contratación directa con la empresa Estabilidad laboral Oportunidades de crecimiento y desarrollo Buen clima laboral Programa Flex Time Programa de Capacitación