Descripción del Puesto El puesto es la nueva línea de negocio de Grupo Nativo. Buscamos profesionalizar y escalar la operación, llevando tranquilidad y protección patrimonial a cientos de hogares en la CDMX. La responsable debe acompañar el arranque de este proyecto con crecimiento a mediano plazo. Es fundamental contar con un(a) perfil administrativo con espíritu de líder operativo. Responsabilidades Iniciales Coordinar la logística de herramientas, repuestos y flota con nuestro equipo de técnicos. Apoyar en la programación y seguimiento de órdenes de servicio, vía un software especializado, CRM y WhatsApp Business. Elaborar reportes de operación semanal y análisis de KPIs (SLA cumplimiento, NPS, churn). Supervisar in situ y remotamente a equipos de instaladores, albañiles y técnicos multiservicio. Liderar y ampliar el equipo operativo: técnicos senior, juniors y subcontratistas. Optimizar rutas y procesos con herramientas de gestión. Definir y ejecutar la estrategia de escalamiento a nuevas zonas geográficas. Perfil Ideal Formación: Ingeniería (civil, industrial) o arquitectura, o experiencia equivalente en gestión administrativa de obra. Mínimo 3 años liderando equipos de instaladores, albañiles o técnicos de campo. Conocimiento de procesos administrativos y logística. Altamente proactivo(a) y orientado(a) a resultados. Comunicación clara, capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones. Manejo de Excel avanzado y familiaridad con CRMs. Beneficios Salario competitivo. Bonos por cumplimiento de metas tras aprobar 3 meses de prueba. Prestaciones de ley + seguro de gastos médicos mayores. Herramientas de trabajo: laptop, celular y vehículo para supervisión. Otras Oportunidades Opportunidad de crecimiento a Gerente de Operaciones y participación en el proyecto desde su fase inicial.
Job Title
Líder Administrativo de Operaciones