Job Title

Responsabilidades Generación de reportes de status garantizando los envíos puntuales y completos de los mismos, esto en estrecha colaboración con el Servicio de Atención al Cliente y los departamentos de la Cadena de Suministro. Dar visibilidad del estatus de sus cargas a los clientes, esto es unidades ingresadas, en tránsito a destino final, a puerto de carga, programadas para buque y confirmación de zarpe. Análisis y aclaración de disputas de detenciones y demoras. Utilizar herramientas estadísticas automatizadas para interpretar conjuntos de datos y derivar tendencias y patrones. Evaluar la calidad de los datos y realizar análisis estadísticos para encontrar respuestas a preguntas comerciales críticas. Proporcionar informes y visualizaciones de datos para apoyar la toma de decisiones. Constante comunicación y colaboración con el cliente y stakeholders involucrados. Colaborar en el incremento de nuestro NPS como objetivo global. Cualificaciones y formación Licenciatura en Comercio Exterior, Internacional, Negocios o afín. Inglés - Avanzado Habilidades / Experiencia / Conocimientos Servicio al cliente Gestión y limpieza de datos (Capacidad para gestionar grandes volúmenes de datos y limpiarlos para asegurar su calidad y precisión). Pensamiento analítico Pensamiento crítico Atención al detalle Comunicación Asertiva Administración del tiempo Resolución de problemas Adaptabilidad 3 años en posiciones similares