Job Title

¿Quiénes somos? En SparkTelecom somos una empresa mexicana integrada por un equipo con más de 20 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones, especializada en servicios de mensajería A2P y Voz.Nuestro enfoque en calidad, servicio y tecnología nos ha posicionado como un operador sólido en el mercado local, y hoy nos encontramos en una etapa emocionante de expansión hacia Latinoamérica.Valoramos profundamente el trabajo colaborativo, el respeto y la innovación.Creemos que cuando las personas se sienten valoradas, apoyadas y retadas de forma positiva, los resultados llegan de manera natural.¿Qué hará esta posición? • Brindar soporte técnico a colaboradores de la empresa en el uso y mantenimiento de sus equipos de trabajo.• Realizar instalación básica de software y configuración de sistemas en equipos nuevos o de reemplazo.• Diagnosticar y resolver problemas en sistemas operativos macOS y Windows, tanto a nivel usuario como de configuración avanzada.• Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo en laptops (formateo de discos y encriptación, actualización de sistemas, etc.).• Configurar cuentas de correo electrónico corporativas y gestionar accesos a través de Google Workspace.• Dar seguimiento a requerimientos del equipo mediante sistema de tickets o solicitudes internas.• Coordinar la compra de equipos de cómputo y otros dispositivos, así como la gestión de proveedores relacionados.• Mantener actualizado el inventario de hardware asignado al personal.• Documentar procedimientos técnicos y buenas prácticas del área. Requisitos del Puesto:• Carrera Técnica o Licenciatura o Ingeniería en Sistemas/ Informática/ Tecnologías de la Información o carrera afín (trunco o pasante).Experiencia: • Experiencia de 2 a 3 años en soporte técnico, mantenimiento de equipos y atención a usuarios.• Experiencia comprobable dando soporte en macOS y Windows.• Experiencia en configuración de correos y políticas de acceso.• Experiencia en trato con proveedores y adquisición de equipo. Habilidades Técnicas:• Administración y configuración de sistemas operativos Windows y macOS.• Instalación y configuración de software.• Mantenimiento físico y lógico de laptops.• Manejo de herramientas de gestión de tickets (deseable).• Conocimiento intermedio de Google Workspace (correo, cuentas, permisos).• Inglés intermedio: lectura de documentación técnica, guías, y recursos en línea. Competencias Clave: • Actitud de servicio y orientación al usuario• Comunicación verbal clara y efectiva• Resolución de problemas• Organización y seguimiento• Autonomía y proactividad• Capacidad de aprendizaje continuo¿Qué ofrecemos? • Salario competitivo.• Excelente ambiente laboral, colaborativo y humano.• Oportunidad de crecimiento profesional.• Participación en proyectos clave para el desarrollo organizacional.