Job Title

Te buscamos para que lideres en el éxito de nuestros puntos de venta. En este rol, serás responsable de asegurar el correcto funcionamiento de nuestras tiendas asociadas. Deberás garantizar que las mismas cumplan con los estándares establecidos por nuestra marca, tanto en términos de imagen y servicio como en presentación y comunicación. Informarás a las áreas correspondientes sobre las necesidades específicas de cada tienda, como mantenimiento, capacitación, producto, recursos humanos y actividades de los centros comerciales. Serás el enlace principal entre nuestra sede central y los puntos de venta. Tu tarea consistirá en detectar oportunidades de desarrollo en cada uno de los centros comerciales y sus alrededores, en cuanto a comunicación, activaciones, reubicaciones y competencia. Mantendrás comunicación constante con los supervisores de cada tienda asociada. Estarás al tanto de los procesos, actividades y actualizaciones de las tiendas para alinearlas y replicarlas en el punto de venta. Requisitos y habilidades Experiencia mínima de 3 años lidereando equipos en tiendas retail. Licenciatura enfocada en económica administrativa (Administración de empresas, Mercadotecnia o a fines). Habilidades: Carisma y empatía. Escucha activa. Responsabilidad. Alta capacidad de comunicación y negociación. Autonomía y productividad. Capacidad para trabajar bajo presión. Tolerancia a la frustración. Pasión por el servicio. Adaptabilidad cultural. Principales responsabilidades: Liderazgo inspirador. Motivar a los equipos a alcanzar metas. Orientación a resultados. Cumplimiento de KPIs, Mystery Shopper y Checklist de tiendas. Gestión de equipos. Desarrollo de personal, manejo de conflictos de forma efectiva, trabajo en equipo. Pensamiento estratégico y operativo. Proponer acciones de mejora, ejecución de políticas y lineamientos. Enfoque al cliente. Monitorear modelo de servicio, garantizar que cada tienda ofrezca experiencias de compra con cada cliente. Adaptabilidad y resolución de problemas. Actuar con agilidad ante los cambios en el mercado o situaciones operativas.