Job Title

Objetivo del trabajo: Generar informes de estado con el fin de garantizar los envíos oportunos y completos, en colaboración estrecha con el Servicio de Atención al Cliente y los departamentos de la Cadena de Suministro. Proporcionar visibilidad del estatus de las cargas a los clientes, incluyendo unidades ingresadas, en tránsito hacia su destino final, en puerto de carga, programadas para buque y confirmación de zarpe. Análisis y resolución de disputas de detenciones y demoras. Aplicar herramientas estadísticas automatizadas para interpretar conjuntos de datos e identificar tendencias y patrones. Evaluar la calidad de los datos y realizar análisis estadísticos para resolver preguntas comerciales críticas. Preparar informes y visualizaciones de datos para apoyar la toma de decisiones. Mantener una comunicación constante y colaborativa con el cliente y stakeholders involucrados. Contribuir al aumento del NPS como objetivo global. Requisitos y habilidades: Título universitario en Comercio Exterior, Internacional, Negocios o campo relacionado. Inglés - Avanzado Habilidades / Experiencia / Conocimientos: Servicio al cliente Gestión y limpieza de datos (Capacidad para manejar grandes volúmenes de datos y limpiarlos para asegurar su calidad y precisión). Pensamiento analítico Pensamiento crítico Atención al detalle Comunicación asertiva Administración del tiempo Resolución de problemas Adaptabilidad 3 años en posiciones similares