Job Title

En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos/as con una cultura de Pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, estado de salud, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Consideramos que los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros asociados/as que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, dónde es libre de discriminación y acoso sexual. Objetivo: Identificar, impulsar y garantizar la ejecución de diversas iniciativas de e-commerce para generar crecimiento, rentabilidad y mejora continua de la experiencia digital del cliente mediante la optimización de procesos y sistemas. Principales Responsabilidades: Identificar nuevas funcionalidades y oportunidades en la experiencia digital para impulsar el crecimiento del negocio en línea, incluyendo adquisición de clientes, retención, activación y monetización. Enriquecer el perfil del cliente y mejorar la experiencia de nuestros clientes y socios mediante benchmarks de competencia, análisis de otros mercados e identificación de los mejores players dentro de otras industrias. Trabajar de la mano con los equipos de OnSite Marketing y Connect para coordinar las iniciativas que ayuden a la escalabilidad del negocio. Alinear las iniciativas de pre purchase y connect con catman y navegación para asegurar que no impacten en la experiencia digital. Documentar oportunidades identificadas para priorizar el backlog de iniciativas con sustento de datos. Priorizar las funcionalidades para mejorar la experiencia del usuario en el sitio web o la aplicación, con el objetivo de aumentar la conversión y asegurar la escalabilidad del negocio. Asegurar que los equipos operativos puedan ejecutar sus estrategias de experiencia digital de manera óptima mediante plataformas estables, mejorando la usabilidad y aplicando candados. Realizar el seguimiento a iniciativas tecnológicas. Buscar una experiencia consistente y sin fricciones desde que el cliente llega al Home y en la página de producto. Alinear a los stakeholders durante el proceso de Discovery para mapear los procesos de punta a punta. Colaborar con equipos de producto e ingeniería para desarrollar e implementar las soluciones tecnológicas requeridas por el negocio. Comunicar el estado de las iniciativas, timelines y posibles impactos a los equipos de negocio. Coordinar con negocio y producto la preparación operativa, pruebas E2E y criterios de aceptación (KPIs) para las implementaciones. Llevar a cabo el change management con los equipos. Realizar el seguimiento y certificación de resolución de incidentes reportados por el negocio y/o operación, mediante el tracking con soporte, validaciones internas y de los equipos que levantaron la oportunidad para poder cerrarlo. Garantizar la estabilidad de las plataformas mediante la preparación con soporte previo a eventos (Playbook) que permita pruebas de estrés y el capacity necesario. ¿A quién buscamos? Excel: Intermedio-avanzado. Word y PPT: Intermedio. Gestión de Proyectos Inglés Avanzado INDISPENSABLE Análisis de datos Conocimiento de herramientas de marketing digital Estrategia de Change Management