Edad: 20 a 40 años Sexo: Indistinto Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. Modalidad: Presencial Requisitos: • Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes en canales digitales. • Conocimiento y manejo de plataformas de venta en línea: Liverpool Marketplace Mercado Libre Walmart Marketplace Coppel Marketplace Elektra Marketplace • Manejo de herramientas de facturación electrónica • Excelente ortografía y redacción. • Habilidad para resolver conflictos y dar seguimiento a casos. • Manejo intermedio de Excel y correo electrónico. Actividades Principales: 1. Atención a Clientes: • Responder mensajes, dudas y quejas de clientes en las plataformas. • Dar seguimiento a pedidos, devoluciones y aclaraciones. • Mantener una comunicación clara, empática y profesional. 2. Gestión de Pedidos: • Verificar el estatus de órdenes en cada plataforma. • Coordinar con el área de logística para asegurar entregas puntuales. • Actualizar inventarios 3. Facturación: • Facturaciones electrónicas a clientes que lo soliciten. • Control de facturas emitidas por canal. 4. Reportes y Seguimiento: • Elaborar reportes semanales de atención a clientes y facturación. • Detectar áreas de oportunidad en la experiencia del cliente. • Apoyar en la mejora continua de procesos.
Job Title
Ejecutivo/a de Atención a Clientes y Facturación Ecommerce