Descripción del trabajo: Buscamos a un profesional con experiencia en soporte técnico para brindar asistencia a nuestros clientes de manera eficiente y efectiva. El trabajador tendrá como responsabilidad principal brindar soporte técnico a los usuarios finales, atender incidentes y requerimientos del usuario en tiempo y forma, mantenerse actualizado respecto a las herramientas de software y hardware más usuales en el mercado, dar seguimiento a las tareas a través del software de tickets, asegurando una resolución oportuna y configurar, aprovisionar y desplegar equipos de TI a los usuarios finales, cumpliendo con las mejores prácticas empresariales. Requisitos y competencias: Inglés avanzado conversacional Carrera afín a sistemas de computo Al menos 2 años de experiencia en soporte en sitio corporativo o experiencia equivalente con énfasis en soporte a laptops Microsoft Windows y MAC OS Buena actitud y disponibilidad Orientado al servicio a clientes Conocimiento en el manejo de herramientas de tickets y procesos de flujo de trabajo para garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) Disponibilidad para brindar soporte fuera del horario laboral cuando se requiera Fundamentos de ITIL Soporte iPhone Ofrecemos: *Prestaciones de ley *Vales de despensa *4 días adicionales de vacaciones *Rutas de capacitación *Beneficios El candidato seleccionado contará con la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y creciente, con un equipo comprometido con la calidad y la excelencia.
Job Title
Técnico de Soporte Técnico