Buscamos un(a) profesional proactivo, empático y orientado(a) al cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Será responsable de gestionar comunicaciones vía email, WhatsApp y telefónicas, brindando soluciones efectivas a quejas, dudas y solicitudes de nuestros clientes, incluyendo contactos con clientes detractores y levantamiento de pedidos. Además, tendrá tareas relacionadas con facturación, coordinación interna con el equipo de tienda para informar sobre faltantes, pesos inexactos u otros aspectos que impacten la experiencia del cliente, y la gestión de contactos en general. Requisitos y habilidades: Licenciatura en curso o no terminada Excelente capacidad de escucha activa, empatía y habilidades de comunicación Capacidad para multitasking y manejo de varias tareas simultáneamente Conocimientos básicos en Excel Experiencia previa en atención al cliente (deseable, no excluyente) Orientación a la resolución de problemas y buen manejo de situaciones difíciles Proactivo, con actitud positiva y habilidades para trabajar en equipo Disponibilidad para trabajar en un entorno dinámico y con alta orientación a resultados en horarios rotativos. De lunes a domingo con 1 día de descanso. Extra: Habilidades interpersonales y de comunicación efectiva Capacidad de trabajo bajo presión y organización Conocimiento en procesos de facturación y levantamiento de pedidos Interés en aprender y crecer dentro de la empresa Si estás buscando formar parte de un equipo dinámico y apasionado por brindar la mejor experiencia al cliente, ¡te invitamos a postularte!
Job Title
Representante de Servicio al Cliente - (Call Center)