Job Title

Descripción de puestoGestionar una cultura de calidad en la organización, mediante la implementación de sistemas de calidad, ambientales, de seguridad y de competencia técnica para CEMEX concretos, que promuevan la satisfacción del cliente, el crecimiento y rentabilidad de la organización, el bienestar de los empleados, el interés por la responsabilidad social y la creación de valor para los accionistas.Principales responsabilidadesCoordina las actividades necesarias con las áreas para la redacción y creación de políticas, lineamientos, procedimientos o guías, en temas de calidad, seguridad y medio ambiente, para personal interno, proveedores y 3ras partes. Responsable de asegurar que las bases de información se encuentren actualizadas en tiempo y forma. Participa en la generación de planes de capacitación técnico y de desarrollo del personal de acuerdo al procedimiento PEI 07 "Competencia, Capacitación y Toma de Conciencia“. Responsable de generar los planes de auditorías internas de acuerdo al procedimiento PEI 04 "Auditorías Internas“ (actividad obligatoria para continuar con las certificación). Retos del puestoAtención, seguimiento y resolución de las quejas de faltante de volumen, supervisando la investigación de lo ocurrido, detonando acciones correctivas con las áreas involucradas que aplique (comercial, producción, mantenimiento, calidad, etc) y asegurando la satisfacción del cliente en todo el proceso incluso cuando no está de acuerdo con la resolución. Seguimiento y análisis de las devoluciones de concreto por causa CEMEX y causa cliente, determinando las causas raíz que permitan detonar acciones correctivas y preventivas con cada área involucrada (mantenimiento, producción, calidad, ventas, despacho, etc), disminuyendo el desperdicio de recursos, jornadas laborales y afectaciones al cliente. Resolución de problemáticas de la operación a través de conciliación con otras áreas, determinando tareas y responsabilidades que permitan asegurar la continuidad operativa. Habilidades y conocimientos requeridosAuditor Líder en ISO 9001, deseable en ISO 14001. Paquete de Microsoft Office | Excel, PowerAutomate, PowerBi, PowerAPP Herramientas de mejora continua: 5s, Six Sigma, Kaizen, Lean, FODA Básicos del concreto Licenciaturas: Ingeniería o licenciatura. Deseable Maestría Dominio Idioma Ingles: Medio a Avanzado RelacionesInternos Control de Calidad Mantenimiento Recursos Humanos BSO / Cartera Subsegmentos Externos Proveedores Clientes Vecinos Escuelas / Instituciones Casas Certificadoras