Job Title

Descripción del empleo¿Qué se espera de un Colaborador de Alimentos & Bebidas de fines de semana? Atraer visitantes a las tiendas, alentándolos a que se queden más tiempo y disfruten aún más del ambiente de IKEA, haciendo que la visita sea divertida para todos, ofreciendo comida de calidad al precio más bajo de tal forma que brinde a los visitantes una sabrosa razón para volver una y otra vez, así como brindar a los colaboradores de IKEA una posibilidad de descansar y recargar baterías.¿Cuáles serían tus misiones? Asegurarse de que nuestros clientes siempre estén satisfechos y esforzarse por hacerlos sonreír. Conocer y atender a nuestros clientes mostrando empatía y cuidado. Estar dispuesto a escucharlos y apoyarlos con una actitud basada en los valores de IKEA. Ser un buen embajador de la tienda IKEA en todo contacto con nuestros clientes y dar una buena razón para regresar una y otra vez. Ver el área a través de los ojos de nuestros clientes y tener un diálogo diario con ellos para obtener retroalimentación sobre sus experiencias y para aprender más sobre sus necesidades y deseos. Tomar medidas en función de su retroalimentación y dar nuevas ideas al Gerente (Jefe Directo) sobre cómo mejorar continuamente la reunión con nuestros clientes. Conocer los servicios ofrecidos en la tienda y utilizar este conocimiento para ayudar a los clientes. Trabajar para garantizar la calidad, frescura, eficiencia y una presentación de gama atractiva, por ejemplo, siguiendo las listas de producto establecidas. Apasionarse por los productos y aprender activamente sobre su contenido, orígenes y otros beneficios. Compartir este conocimiento con clientes y colegas. Mantener el área de responsabilidad resurtida durante todo el día y prepararla para el negocio del día siguiente. Trabajar para asegurarse de que el área de comida/restaurante esté limpia, ordenada, organizada, con precios visibles, atractiva y acogedora en todo momento. Conocer los objetivos de ventas diarias y semanales para poder vender más. Buscar formas más efectivas de trabajar para reducir costos y ser consciente de ellos, por ejemplo; control de residuos, porciones correctas, niveles de producción correctos y métodos de cocción correctos. Cumplir y seguir las reglas internas, las políticas y las rutinas operativas diarias con respecto a cuestiones como la calidad, la seguridad alimentaria y las cifras de existencias establecidas por el gerente. Ejecutar las operaciones de la tienda y asegurarse de que nuestras operaciones estén en línea en todo momento con los estándares de IKEA. Asegurarse de que cualquier incidente alimentario, o posible incidente, se informe a través de los métodos correctos e informar al Gerente.Requisitos¿Qué necesitas para ser un buen Colaborador de Alimentos & Bebidas de fines de semana? Motivación Motivado e inspirado por los valores de IKEA. Apasionado por las ventas, la comida y las personas. Mentalidad de servicio, mantener siempre al cliente atendido. Tener curiosidad y ganas de aprender más para hacer crecer el negocio y crecer como persona. Compartir conocimientos con otros compañeros. Disfrutar trabajar en un entorno de retail rápido y cambiante. Interés en el día a día de las personas en el hogar y los muebles para el hogar. Impulsado por las ventas y apasionado por la comida y las personas. Conocimientos Experiencia de trabajo en un entorno de cocina y restaurante acelerado. Experiencia de servicio a clientes. Experiencia previa en ambiente de servicio, idealmente ventas u hotelería. Experiencia de trabajo con un plan de acción impulsado por KPI. Eficiencia en computación, especialmente en paquete de Office. Habilidades Confianza al acercarse a la gente de forma amigable. Iniciativa personal. Atención al detalle. Habilidad para priorizar y organizar tareas de trabajo individual para hacer un uso más eficiente del tiempo. Comunicarse bien con los demás. Mentalidad de servicio y foco en el cliente. Mantiene y excede las expectativas. Entusiasmado por el trabajo en equipo.