Job Title

**Vacante para la empresa Different Technologies SAPI de CV en Insurgentes -Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**_ PlataCard_**es una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la principal relación financiera de los consumidores mexicanos y premiar su vida financiera a través de la inclusión, la simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguridad.**_PlataCard_**fue fundada en 2022 por ejecutivos que crearon algunos de los negocios de banca digital más innovadores y exitosos del mundo.**Responsabilidades del puesto**:- Dirigir a un equipo de agentes de cobranza, motivándolos para cumplir con los objetivos diarios y mensuales, asegurando un ambiente de trabajo positivo y productivo.- Organizar y coordinar los horarios, tareas y responsabilidades del equipo, asegurando una adecuada distribución de la carga de trabajo y cumplimiento de los plazos.- Monitorear las llamadas y el desempeño de los ejecutivos a cargo, proporcionando retroalimentación continua para mejorar su rendimiento y alcanzar los objetivos establecidos- Dar seguimiento con el equipo de calidad para identificar áreas de mejora y asegurar que los estándares se cumplan en cada interacción con los clientes.- Brindar retroalimentación efectiva a los ejecutivos para guiarlos en el logro de sus metas, utilizando técnicas de coaching y desarrollo profesional.- Identificar oportunidades de mejora en las interacciones con los clientes, desarrollando estrategias para aumentar la eficiencia y efectividad del equipo en la recuperación de cuentas.- Colaborar con diferentes departamentos, como operaciones, calidad y finanzas, para asegurar que los procesos de cobranza se realicen de manera eficiente y en línea con los estándares de la empresa.**Requisitos**:- Experiência mínima de 2 años de experiência en cobranzas.- Experiência mínima de 1 año en puestos de liderazgo en el área de cobranza.- Habilidades sólidas de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo.- Excelentes habilidades de comunicación (oral y escrita).- Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones.- Experiência en la gestión de horarios y seguimiento de tareas.- Capacidad para monitorear el rendimiento y dar retroalimentación constructiva.- Orientado a trabajar por metas individuales y en equipo.- Adaptabilidad al cambio y habilidad para trabajar bajo presión.- Proactividad y dinamismo.**Lo que ofrecemos**:- Salario mensual de hasta brutos:- Base de Sueldo: $15,000 brutos- Bono de desempeño: Hasta $17,000 brutos- Bono grupal: hasta 25% del bono regular- Bono garantizado los primeros 45 días dentro de la empresa: $4,400- Prestaciones:- IMSS, Infonavit, etc- 12 días de vacaciones- 15 días de aguinaldo- 25% prima vacacional- Seguro de Gastos Médicos Mayores- Seguro de vida**Horario**:- Rotativo Mensual por desempeño- 8 horas diarias con 1 día a la semana libre- Fin de semana un horario intermedio de 10am-6pm**Tipo de jornada**:- Incluye fines de semana- Rotativo- Turno de 8 horas**Escolaridad**:- Bachillerato terminado - Licenciatura Trunca o Terminada**Si cumples con el perfil postulate por este medio.****Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Marketing / RRPP / Comunicación**Industria**:Call Centers / Telemarketing**Habilidades**:- Experiência en Cobranza